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Participant
November 9, 2022
質問

Creative Cloud Desktop Appにログインできない Windows10 Pro

  • November 9, 2022
  • 返信数 0.
  • 133 ビュー

本件に関して類似の投稿や解決のためのヒントを記載したサイトを閲覧したり

アドビヘルプサポートに頼ったのですが解決せず、

仕方なく暫定対策で問題を回避した状況です。

完全解決には至っていないため投稿します。

 

●経緯

 Adobe Premiere Pro 2023 (Ver23.0.0)使用中に突然アプリが終了して

 再ログインを要求する画面が表示された。

 使用のPCはWindows10 Pro (Version 21H2)

 再度ログインしてもログインできず。PC再起動でログインに成功。

 その後、2~3日間は上記状況が繰り返され、その後再起動でもログインできず。

 アドビヘルプサポートにコンタクトして、下記を実施したが解決せず。

 1)タスクマネージャーでアドビ関連タスクを全て終了して再起動

 2)WMIサービスの開始
   https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/win32/wmisdk/starting-and-stopping-the-wmi-service

 3)ライセンス情報の問題解決

   https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/adobe-license-issues-keychain-credential-mgr.html

●CreativeCloudDesktopアプリにログイン出来るようになったが、、、

 その後、PC環境に依存するのか否かを確認するため、2ndPC(Win10 Home)で

 トライした所、CreativeCloudDesktopアプリにログインできることを確認。

 そこで、CreativeCloudDesktopアプリにログインできない問題が発生し始めた直前の

 WindowsUpdate履歴を確認して、直前の更新プログラムをアンインストールした所、

 無事にCreativeCloudDesktopアプリにログインできるようになった。(暫定対策)

 

●質問

 上記状況では不用意にWindowsUpdate出来ないので、

 Adobe製品のWindowsUpdateの影響をまとめたサイトをご存知の人がいらっしゃれば

 情報共有をお願いしたくよろしくお願いします。

 

以上

    このトピックへの返信は締め切られました。