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akatsuki_obana
Community Expert
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April 26, 2023
質問

Creative Cloud Filesに保存したファイルがダブルクリックで開けない

  • April 26, 2023
  • 返信数 1.
  • 1132 ビュー

macOS13にCreative Cloudをインストールして使用していますが、先日から「Creative Cloud Files」フォルダに保存したファイルがダブルクリックで開けなくなりました。アプリケーションの「開く」コマンドを使用すればファイルを開くことはできます。

 

Adobeアプリケーションだけでなく、Microsoft Officeのドキュメントやテキストファイルなど、あらゆるアプリケーションで同様の症状が起きています。

また、自分の環境だけかと思いましたが、ほぼ同じ環境のPC複数台(10台以上)で起きています。

 

問題のファイルやフォルダをデスクトップや書類など、他のフォルダに移動させればダブルクリックで開けるようになります。

 

同じような症状が下記でも報告されておりますが、Creative Cloud Filesフォルダ自体にも問題があるようです。

https://community.adobe.com/t5/acrobat%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discussions/4-20%E6%80%A5%E3%81%ABpdf%E3%81%8C%E3%83%80%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%A7%E9%96%8B%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/m-p/13738311

 

同じ症状でお困りの方、もしくは同じようなOS環境でも症状が起きていない方はいらっしゃいませんか?

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    akatsuki_obana
    Community Expert
    Community Expert
    April 26, 2023

    チャットサポートに問い合わせて確認したところ、原因が分かりました。

    「ファイル名やフォルダ名に濁点や記号が含まれている場合、ダブルクリックで開けないという問題が発生する」とのことでした。

     

    なお、複数のフォルダを経由している場合、すべてのフォルダで濁点や記号が含まれていると開けなくなります(Creative Cloud Files/A/B/hogehoge.psdといった場合、A・Bのフォルダ、ファイルとも濁点や記号を含められない)。

     

    こちらの問題は「Creative Cloud Filesや、他社の場合GoogleDriveなど、クラウドストレージを通して共有しているファイルが対象となっている」そうで、Creative Cloud Files外にフォルダやファイルを移動させると問題が起きませんでした。

     

    この件、次回のmacOSのアップデートで解消される(らしい)ので、それまでは注意が必要のようです。