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Premiere Proを契約したけど、Premiere Rushの方が使えるようになってる

Forum|Forum|2 years ago
July 2, 2023
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Premiere ProとPhotoshopのセットを契約しましたが、Premiere Proの方が使えなく、Premiere Rushが使えます。

少し話が違います。使えるようにするにはどうしたら良いでしょうか？

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Correct answer katayanagi51

失礼しました。こんなキャンペーンをやっていたのですねぇ。。

それはそれとして，きちんと契約ができているかどうかの確認は必要かと思います。また，CreativeCloudデスクトップアプリに契約時のAdobeIDで正しくログインできているかの確認もしてみてください。

いずれも問題ないとしたらユーザ側ではどうにもできない不具合が起きている可能性が高いですから，カスタマーサポートで確認・手続きされるのがよいと思います。

Community Expert

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他の方のアカウントの情報は、わたしたちユーザーではアクセス出来ませんのでサポートに相談するのが早道でしょう。以下のページの右下チャットアイコンから平日の営業時間内に問い合わせると良いでしょう。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

ayumelAuthor

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ありがとうございます。

ayumelAuthor

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現在、PhotoshopとIllustratorかPremiere Proをセットにして2728円のところ50%OFFにするキャンペーンをしていて、後者と契約したのですが、Premiere Proが使えません。どうしたら使えるようになるでしょうか？旧契約者向けのキャンペーンです。

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Correct answer

Community Expert

失礼しました。こんなキャンペーンをやっていたのですねぇ。。

それはそれとして，きちんと契約ができているかどうかの確認は必要かと思います。また，CreativeCloudデスクトップアプリに契約時のAdobeIDで正しくログインできているかの確認もしてみてください。

いずれも問題ないとしたらユーザ側ではどうにもできない不具合が起きている可能性が高いですから，カスタマーサポートで確認・手続きされるのがよいと思います。

ayumelAuthor

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ありがとうございます。iPadで契約したのですが、Premiere Proが使えることが嬉しくてついクリックして閉じてしまったようなのです。それでPhotoshopだけが契約となり、今に至ります。ありがとうございました。

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Ten Aさんが書かれているとおりなので，契約プランを確認してみてください。

契約中のプランを確認する方法（Creative Cloud）

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PremierProとPhotoshopのセット売はありませんので、ぞれぞれ単体での契約になっているかと思います。それぞれのプランを同じアカウントで契約していますか？
Rushは無料で利用可能ですからPhotoshopの単体プランでも利用可能となります。異なるアカウントで契約してしまっていると、利用の際にそれぞれのAdobeIDに切り替えて利用する必要があります。