Skip to main content
真孝伊91422170
Participant
12月 10, 2016 2:34 午前 UTC
解決済み

サブスクリプション更新されない

昨日Creative Cloudの学生版12ヶ月メンバーシップのダウンロードカードを購入し入力を終えたのですが

サブスクリプションが更新されず、マイページを見ても期限切れのままで製品のダウンロードが行えません。

どうすればダウンロードが行えるようになるのでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。
    Chikuromochi解決!
    Legend
    12月 14, 2016 12:34 午前 UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、一度ご登録の状況を確認させて頂きますので、

    コードをお手元にご用意いただきAdobeChatサポート迄ご相談ください。

    アドビチャットサポート

    返信数 3

    Legend
    12月 14, 2016 12:35 午前 UTC

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    翻訳
    Chikuromochi解決!
    Legend
    12月 14, 2016 12:34 午前 UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、一度ご登録の状況を確認させて頂きますので、

    コードをお手元にご用意いただきAdobeChatサポート迄ご相談ください。

    アドビチャットサポート

    翻訳
    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    12月 10, 2016 2:36 午前 UTC

    Does your Cloud subscription properly show on your account page?

    https://www.adobe.com/account.html for subscriptions on your Adobe page

    If you have more than one email, are you sure you are using the correct Adobe ID?

    .

    If yes

    Log out of your Cloud account... Restart your computer... Log in to your paid Cloud account

    -Sign in help http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/account-password-sign-faq.html

    -http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/sign-in-out-creative-cloud-desktop-app.html

    -http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

    -http://helpx.adobe.com/creative-suite/kb/trial--1-launch.html

    -ID help https://helpx.adobe.com/contact.html?step=ZNA_id-signing_stillNeedHelp

    -http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/license-this-software.html

    .

    If no

    This is an open forum, not Adobe support... you need Adobe staff to help

    Adobe contact information - http://helpx.adobe.com/contact.html

    Chat/Phone: Mon - Fri  5am - 7pm  (US Pacific Time) <=== NOTE DAYS AND TIME

    -Select your product and what you need help with

    -Click on the blue box "Still need help? Contact us"

    翻訳