Skip to main content
Participant
12月 31, 2016 12:53 午後 UTC
解決済み

プラン解約してから、支払い情報を変更するページが出てきません。

プラン解約してから支払い情報が出ません。

どうすればクレジットカード支払い変更できますでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。
    assause
    assause解決!
    Community Expert
    12月 31, 2016 2:13 午後 UTC

    解約手続きをしてからまだ解約日になっていない状態で支払い方法の変更を行おうとしているのでしょうか。

    それとも、完全に解約状態にも関わらず再開ができないということでしょうか。

    少々状況が読めないのですが、もしプラン再開のための話だとしたら。

    チャットサポートか電話の注文窓口に連絡してみてはどうでしょうか。

    (2017年の営業日は1/5からです)

    アドビチャットサポートの使い方

    お問い合わせ | Adobe

    返信数 3

    Legend
    1月 6, 2017 3:38 午前 UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    お困りの件ですが、解約済みのご契約につきましては

    クレジットカード情報の変更が出来ませんので、

    現在の状況がご不明の場合は一度弊社Chatサポート迄お問い合わせください。

    翻訳
    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert解決!
    Community Expert
    12月 31, 2016 2:13 午後 UTC

    解約手続きをしてからまだ解約日になっていない状態で支払い方法の変更を行おうとしているのでしょうか。

    それとも、完全に解約状態にも関わらず再開ができないということでしょうか。

    少々状況が読めないのですが、もしプラン再開のための話だとしたら。

    チャットサポートか電話の注文窓口に連絡してみてはどうでしょうか。

    (2017年の営業日は1/5からです)

    アドビチャットサポートの使い方

    お問い合わせ | Adobe

    翻訳
    Legend
    1月 6, 2017 3:42 午前 UTC

    ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

    翻訳