解決済み
ヘルプデスクへの問い合わせの返答がこない
Acrobatのデベロッパー開発サポートの購入を検討するために、ccExchangeヘルプデスクにサポート内容を問い合わせしましたが、返答が一週間きません。今まで問い合わせすることがなかったので、これが通常なのかわかりません。問い合わせしたことがある方でどのぐらいで回答がくるものなのか教えてほしいです。
Ten A解決！
Community Expert
5月 30, 2023 12:04 午前 UTC
メールなんでスパム処理されて届いていないとかの可能性もあります。別のアドレスで試してみるとかどうでしょう？
こちらはサポートケースの購入に関する事ですから、バグ等の影響により意図通り動作しない場合にチケットを切って問い合わせを入れれば対応策が検討されて返されるというものです。購入したチケットには期限があり１ケースあたり$200を超えるのでちょっとお高いです。ちょっとしたAPIの実装方法を質問するにはコストが掛かりすぎるようにも思います。これは件のページにも書かれていますが、テクノロジーパートナープログラムの一部となっています。
https://partners.adobe.com/exchangeprogram/creativecloud.html
こちらにログインしてFAQにアクセスすると詳細な情報が確認可能です。また、サポートチケットを利用しない一般的な問い合わせなどに利用可能なメールアドレスもあります。
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