Participating Frequently

質問

メールによる問い合わせ先

契約中のサブスクリプションの更新ついて質問があるのですが、個別の事情もあるため、メールにて問い合わせをしたいです。どこから質問をすることができますか？

あるいは、契約済みの顧客に対してもメールでの個別対応は一切受け付けない方針でしょうか？

Participant

フォトプラン延長のためコードを購入し３６５日間の無料期間延長がアカウントに付与されたと

メールが来ましたが

実際のアカウントでは反映されていません

どうしたら良いでしょうか？

Community Expert

無料期間が1年延長になるってのがよくわからないですが、少し時間を置いてAdobeアカウントを確認しても更新されていなければ、直接サポートに問い合わせてみてください。
リンク先の右下のチャットアイコンから、平日の営業時間にチャットか電話で問い合わせができます。

Participant

mac Tahoe26で、PDFアプリを使うと、ファイルを開くと画面が暗くなって機能しなくなるので、対処方法をご指導ください。ちなみに、おそらく26にOSをアップデートするまでは使うことができていました。

Participant

すみません。間違ってこちらに書いてしまいました。チャットで聞いてみます

Community Expert

企業ライセンスだとAdmin Consoleにある問い合わせフォームを使う方法もあります。

ただ個人版だと昔から電話とチャットのみですね。

一般的な内容でいえば本コミュニティに質問を投げかけても閲覧者が意図する回答をできる可能性はあるのですが、個別の事情というのが気になるところです。

Participating Frequently

ありがとうございます。

吹き出しマーク、チャットを最初使いましたが、あまりにも話しが通じず腹が立ちました。こんなものをサポートとして堂々と位置付けている（企業は増えていますが）のなら確実に次回の更新で他社へ乗り換えます。電話したいと思います。

Community Expert

Ten Aさんが書かれているとおりです。

すでにご覧になっているかと思いますが，念のため関連しそうなページを貼っておきます。ご参考まで

Community Expert

メールサポートはありませんのでチャットサポートを利用しましょう。

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