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家電量販店で12ヶ月版メンバーシップを購入し、以前から使っているadobeIDからコードを入力したところ「このカードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません。もう一度、別の Adobe ID でログインしてください。」とメッセージが出て先に進めません。

Forum|Forum|10 years ago
May 5, 2016
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家電量販店で12ヶ月版メンバーシップを購入し、以前から使っているadobeIDからコードを入力したところ「このカードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません。もう一度、別の Adobe ID でログインしてください。」とメッセージが出て先に進めません。

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Correct answer assause

Adobe IDに紐づいている国の情報が日本以外になっている可能性が

あるのではないかと思われます。

【解決事例】AdobeID作成時に国の登録を間違って米国にしてしまったので、日本に変更してほしい。

なお、下記の情報も参考になるかもしれません。

Adobe ID に関連付けられている国の変更

Legend

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

AdobeIDの国の設定が日本以外の場合は、

変更が出来ませんので、新規IDの作成し直しが必要となります。

尚、ダウンロードカードでのご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

Community Expert

Correct answer

Community Expert

Adobe IDに紐づいている国の情報が日本以外になっている可能性が

あるのではないかと思われます。

【解決事例】AdobeID作成時に国の登録を間違って米国にしてしまったので、日本に変更してほしい。

なお、下記の情報も参考になるかもしれません。

Adobe ID に関連付けられている国の変更