年間プランを使用してます。これを月々プランに変更したいのですが、アカウント管理からだと解約しか選択肢が存在しません。また、サポートで連絡しようとしてもシステムに問題が起きており連絡できません。どうすれば月々プランに変更できるのか教えて頂きたいと思います。

年間プランから月々プランでは支払い金額も異なるため、一度解約が必要になっています。

ですから現在のプランの契約最終月まで待ってから解約手続きを行ったうえで、

解約処理後に改めて契約が必要になります。

（または解約料の発生を念頭に解約処理するか）

なおこの時間はチャットサポートの開設時間ではありませんから、

平日9:30-20:00の間に連絡することになります。