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Participant
October 2, 2017
解決済み

引き換えコードを入力「このコードは既に使用されています。」と出て次に進めない

どうすればよいのか?

当方の使用状況は、既にクラウド製品をインストール済みで、別途クラウド製品を購入して同じadobe IDで入力しようとしています。

このトピックへの返信は締め切られました。
assause
assause解決!
Community Expert
October 2, 2017

そのメッセージであれば、既に入力済みのコードですから利用できません。

また、Adobe IDで契約していたプランが何で、引き換えコードで入力したプランは何でしょうか。

同じAdobe IDでは重複するアプリケーションが含まれるプランは同時契約状態にはできません。

返信数 3

Legend
October 4, 2017

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですがその後解決しましたでしょうか?

未だ可決していない場合は引き換えコードの情報から状況を確認させて頂きますので

コードをお手元にご用意の上、一度弊社Chatサポート迄ご確認ください。

support

翻訳
Legend
October 4, 2017

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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assause
Community Expert
assauseCommunity Expert解決!
Community Expert
October 2, 2017

そのメッセージであれば、既に入力済みのコードですから利用できません。

また、Adobe IDで契約していたプランが何で、引き換えコードで入力したプランは何でしょうか。

同じAdobe IDでは重複するアプリケーションが含まれるプランは同時契約状態にはできません。

翻訳