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下記リンク先に記載されているように，OSとそのバージョン，製品名とそのバージョンは必須情報です。書き込みお願いします。

（後にAdobeスタッフまたはモデレータが製品のフォーラムへ本投稿を移動します）

【質問テンプレート】
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①お使いのOSとそのバージョン
②製品とそのバージョン
③トラブルの内容
④エラーメッセージ
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※『アドビサポートコミュニティ』に質問/トピックを投稿する方法

https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%93%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3-%E3%81%AB%E8%B3%AA%E5%95%8F-%E3%83%88%E3%83%94%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%92%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95/td-p/11165245?page=1