誠人塩52194192

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ＣＳ5　シリアルナンバー16 20 24桁

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ＣＳ5のイラストレーターとフォトショップを別のパソコンに移動しています。

新しいパソコンにインストールさせようとすると24桁のシリアルナンバーの入力を求められました。

手元にはイラレの16桁・フォトショの20桁のシリアルナンバーしかなく、購入当初の書類やメール等も残っておりません。

adobe IDを取得していたかもわからずです。

16・24桁のシリアルナンバーとパッケージだけではどうにもならないでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

このトピックへの返信は締め切られました。

assause解決！

Community Expert

CS5のシリアル番号は24桁の数字になるので、インストール時にはそれは必要です。

箱付きパッケージであればシリアル番号はそこにシールで貼り付けされています。

下記の文書が参考になると思います。

シリアル番号はどこに記載されていますか

Adobe IDに登録されていればそこで確認することは可能ですが、

取得の可否が分からない場合、チャットサポートで本人情報（登録時の情報）を元に

調査は可能かもしれません。

アドビチャットサポートの使い方

Community Expert

解決！

Community Expert

CS5のシリアル番号は24桁の数字になるので、インストール時にはそれは必要です。

箱付きパッケージであればシリアル番号はそこにシールで貼り付けされています。

下記の文書が参考になると思います。

シリアル番号はどこに記載されていますか

Adobe IDに登録されていればそこで確認することは可能ですが、

取得の可否が分からない場合、チャットサポートで本人情報（登録時の情報）を元に

調査は可能かもしれません。

アドビチャットサポートの使い方

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誠人塩52194192作成者

Participant

ご回答ありがとうございます。

学生版で購入していたためか、パッケージにシリアルナンバーの表記はありませんでした。

チャットサポートを試してみます。

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Community Expert

Community Expert

学生・教職員版であれば、シリアル番号はパッケージ内ではなく別発行です。

その場合のみ、本人確認が取れることを前提に、再発行依頼ができると思います。

（依頼はチャットサポート）

なお、CS5の動作範囲（Windows XP-7、OS X 10.5-10.8）はご注意ください、

範囲外のOSでは動作保証外になり、場合によっては正常な動作が期待できません。

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