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Participant
January 19, 2017
Answered

2015年にCC製品を購入、年間料金を支払いました(25,660 円)。2016年に届いた請求メールの金額が64,540 円でした。追加したバージョンの料金でしょうか? 明細を教えて頂けると助かります。その後即刻お支払いいたします。ご相談先をつきとめるが遅くなってしまいました。申し訳ありません。

  • January 19, 2017
  • 1 reply
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ご請求いただいた料金を支払うにあたり明細をご担当者に教えていただきたいだけなのですが、ここに書いて良かったのでしょうか?

(お電話か普通のメールで伺う窓口がありましたら、改めて連絡申し上げます。)

要領を得ず、たいへん申し訳ありません。

CCが使えなくなるととても困ります。

ご請求額面が、昨年の倍以上になった理由を理解する必要があり、困っております。

どうか宜しくお願い致します。

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    Correct answer assause

    金額からすると個人向けコンプリートプランと思いますが、

    初年度はキャンペーン金額だったのではないかと推測されます。

    それは通常、初年度のみの適用で、翌年以降は通常金額に戻ります。

    キャンペーン利用だとしたら、申込時にその旨は記載されていたはずです。

    なお支払いの詳細についてはチャットサポートへの確認をおすすめします。

    アドビチャットサポートの使い方

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    January 19, 2017

    金額からすると個人向けコンプリートプランと思いますが、

    初年度はキャンペーン金額だったのではないかと推測されます。

    それは通常、初年度のみの適用で、翌年以降は通常金額に戻ります。

    キャンペーン利用だとしたら、申込時にその旨は記載されていたはずです。

    なお支払いの詳細についてはチャットサポートへの確認をおすすめします。

    アドビチャットサポートの使い方

    Participant
    January 19, 2017

    ご即答ありがとうございます。

    初年度はキャンペーン価格だったのですね!

    当方のの記録に不備がありました。申し訳ありません。

    解決しました。代金を即刻振り込みます。

    ありがとうございました。