CCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-ML‎の解約の方法、至急教えてください！！

ダウンロードカードを12カ月版学生・教職員個人版を使用する前に、イラレを単体でクレジットで使用していました。12カ月がたち、期限が切れたくらいから「CCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-ML‎」に勝手に名称になり、自動更新され月に三千円ほど支払ってることに気が付きました。別に放置していたのではなく、イラレを使うのに契約しないといけないのかと思ってずっと支払い続けてきました。検索を掛けても「CCSN-DIRECT_INDIVIDUAL-ML」についての情報は謎のままです。解約したいのですが、プラン管理になにもなくて電話も受け付けていないので大変困ってます。解約ができるのでしょうか？教えてください。