creativCloud　学生・教職員版を解約したが同じIDでは個人版を購入できない。

契約は切れていると思いますが、

プランをみると

creativecloud 学生・教職員個人版（年間プラン一括払い）はキャンセル済みとなっていますが

競合のエラーとして　学生・教職員のサブミッションの一部としてcreativecloud通常版を購入していますというエラーです。

多分、無償のまま使うとしたかもしれません。

メールアドレスをそのまま使いたいのですが購入するにはどうすればよいでしょうか。