質問

2016年5月23日にCreative Cloud メンバーシップ (年間プラン)‎2017年の6月30日に解約をしたのですが、解約金が取られました。引き続き購入の手配をした記憶もないのですが、これはどうしてでしょうか？

adobe stockの年間プランを解約したいのですが、アカウント管理のアプリケーションのところに解約のオプションが表示されません。どうやったら解約できますか？

引き落としに使っていたクレジットカードを紛失・再発行したためカード番号を変更しようとアカウント管理＞プランおよび製品画面で「お支払い方法の確認・更新」を選び、新しいカード番号を入力。「このカードは使えません」とでてしまう。３枚のVISAカードで試したが、すべてNG。システムエラー？どのようにしたらいいのでしょうか。

昔使っていたCS3のデザインツールセットを人に譲りたいのですが、CS3を使用していたPCが故障で全く動かず、ライセンス解除をできません。譲った方が使用できるようにするにはどうしたらいいですか？１．PC故障の場合のライセンスを解除する方法２．譲る際に必要な書類などあればその入手方法３．CS3推奨OS環境と、その他注意事項があればを教えてください！！よろしくお願いいたします。

契約を解除したいのですが、違約金等発生するのでしょうか？

多角形選択ツールを仕様中、途中で勝手に選択範囲が出来てしまう。

アカウント作成したけど、これって本名伏せられないでしょうか？また、アカウント作成したらAdobeのなんの役にたつのかいまだに不明ですね。長期休業って書いてあるですけどなぜなのです？またその場合はコミュニティ以外サポートできないのでしょうか？

ADOBE SYSTEMS SOFTWA利用料国ＵＳＡ　2354円　毎月請求されていますが、何の請求か分かりません。解約するにはどうしたらいいですか？

１つのアプリではなくて、２つIllustratorとPhotoshopと両方応答しない場合は、どこへ聞けば良いか

LINEpeyまで3758円の請求がこの2ヶ月間来ています。なぜ請求されているのか分かりません。どのアカウントでの支払いなのかも分からないので、クレジット番号の方から逆探知できませんか？

イラストレータCS5のライセンスを譲渡したいのですが、ホームページを拝見しても全くわかりません。チャットサポートにも『問題が発生した』とのメッセージが表示され、入ることができません。このスレッドの中で教えていただければありがたいです。

有料版を購入したのですがメールアドレスが間違っていたようでメールも届かず、利用できません。解約もできず、サポートセンターにもつながりません。どうすればいいんでしょうか。

編集で，コピーして貼り付けたり，ワードに書き出すと文字化けして日本語になっていません。設定の仕方があると思うのですが教えてくさい。

「Export PDF サブスクリプションは、まもなく有効期限が切れます。  」というメールがあり、　「サブスクリプションの自動更新機能は無」　に変更したところ、すぐに次のサービス機能が変更になりました。　→　スキャナーからPDFの　1枚目のスキャンが終わった後、”続けてスキャンする”という機能が削除されてしまいました。　7月16日までの契約期間内なのに　自動更新機能を無　にしたらすぐにサービスを停止することは契約違反ではないですか。その後、自動更新を有効にしようとしましたが、変更できず、　続けてスキャンすることができないままです。　そのほかのサービスについては試していませんが、7月16日にならないうちにサービスの契約を変更することは違反でないですか。もしできるなら　下記の携帯電話で　処理方法を教えていただけませんか。個人情報が記載されていたため、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）

Adobe Flash Player　および、　Adobe Acrobat Reader　をPCにプリインストールを行い出荷したいと考えています。国内の輸出管理プログラムにのっとったパラメータシートを提供いただくことはできないでしょうか。

AIを起動しようとするとサブクリプションを更新すると出てきます。会社のパソコンなのですが、自分のアカウントで登録しています。

文字をアウトラインするとかすれた画面上状態になる。プリントには影響していないようだが。

ライセンスキーを入力する画面がわかりません

ヘルプページが見づらいので目的の項目が探せません。そもそもAdobeに問い合わせしたいけどどこから問い合わせするのか？問い合わせ仕方と受付時間(日本時間)を合わせてちゃんと解説することは可能ですか？

こんにちは！CCを年間契約、月々払いで使っています。５月８日に更新されたようですが、その際、更新の予告メールが来ていないようです。一旦解約したいと思っていましたが、１４日も過ぎてしまいました。更新予告はしてほしいところですが、ないのでしょうか？

12ヵ月メンバーシップを家電量販店にて2枚買ったのですが、同じアカウントで登録してしまいました。両方コードを入れ込んだら使用台数が4台になるかと思いきやよくよく考えると一枚目の期間を更新した形になってしまいかなりの無駄になってしまいました。まず2枚目の取り消しを行う方法と同じアカウントで同時に4台以上で使う場合はどうすればよろしいでしょうか。

購入のチャットサポートで、AcrobatＤＣの技術サポートについて案内され、体験版の場合はチャットサポートか電話サポートが受けられると言われたのですが、チャットサポートには入れず、電話サポートの番号はメモしてませんでした。どうしたら技術サポートはうけられますか？　

イラストレーターを購入し入金の確認メールも来ましたが三日以上経っても新しいサブスクリプションを購入してください。という表示がでてきてイラストレーターを開くことができませんでした。どうすればいいですか？

「adobe digital editions」上でPDFを見ているのですが、印刷すると、四辺が端から数cm印刷されません。  プリンターを変えても同じ現象が起きます。  また、縮小設定をしても、同じ部分が印刷されません。  この現象を解消し、全面印刷できるようにするにはどうすればよろしいでしょうか？

OSを入れ替えて、ソフトをインストールしなおそうとしてるのですがシリアルをなくしてしまいました。再発行は可能でしょうか？