質問

昨年購入し、2016.10.23に自動更改となってしまったAdobe creative cloudを返品したいのですが、ご対応いただくためにはどのような手続きが必要でしょうか。お手数ですが、ご確認お願いします。

ログインはできるのですがサブスクリプションが認識できないとの事です。

Adobe Stock10 点の画像/月 (月々プラン)‎に1年前に加入しました。最近 ADOBE CREATIVE CLOUDに加入したので月々の使用料金を特典金額にしたいのですがその方法がわかりません。CCの加入が先で後からAdobe Stockに加入する場合のアップグレード方法は見つけたのですがその逆は探しきれませんでした。もしご存知の方がいらしたら是非教えてください。よろしくお願いします。

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なにこれ。件名なの？使いにくいなーもうどうでもいいや

イラレとフォトショのみ使う場合はどのプランが良いでしょうか。学生で、現在CC版を使っていて、月々3218円支払っています。来月更新です。コストを抑えたいので違うプランにしたいと思っています。現在は月々支払いのプランですが、年間に移行したいと思っています。

法人契約で、法人名義で振り込み完了（支払い完了）しているが、請求がつづいている（支払い完了にならない）。

注文後に振り込み方法が記載されたメールが1週間くらい経ちますが届きません。どうしたら良いでしょうか？

シリアルコードを入力して読み込ませた後パソコンの電源が落ちてしまい再度入力したら使用済みコードになってしまった。どうすればいいですか

adobe CCに海外にいたとき登録したのですが、帰国したので国を日本に設定し直したいです。どうしたらよいですか？どこに連絡すればいいのかわかりません。

2015/04には解約したはずのに、今までの毎月口座から料金が引き落とされています。それについての返金はいただけますか。詳しく聞きたいのですが、御社のサポートサービスシステムがわかりにくくて、なかなか連絡させていただけないと思います。ご連絡をいただきたいです。

アフターエフェクトやアドビプレミアにて動画編集を試みたいと思ってますが、コンプリートプランを購入しようとすると、「フォト」プランに加入（年間）中ですので、登録ができないエラーが発生しました。改善をしたいのですが、やり方がわかりません。教えてくださいよろしくお願いします。

ID 単体Creative Cloudから、何でも使えるCreative Cloudにアップグレードする方法を教えてください

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お世話になります。以前学生版CCコンプリートプランを12ヶ月使用しておりましたが2016年8月26日に契約が切れてしまったため2016年9月7日に銀行振込指定で、学生版IllustratorCC12ヶ月版を注文しました。しかし、金銭面の都合が合わず期限内に入金出来ませんでした。そして2016年11月1日に、学生版 IllustratorCC 12ヶ月版のメンバーシップカードを家電量販店で購入しカード裏のURL(末尾はredeem指定)へ飛び、引き換えコードを入力しました。すると、メンバーシップは2016年9月7日から12ヶ月間有効と表示されました。これは、以前キャンセルになった学生版IllustratorCC12ヶ月版の代金を今払ったのと同じ扱いということでしょうか？また、何故かAdobe Illustrator CC 2015.3を7日間の体験版で使用することになっており起動すると使用期限までの日数が表示されます。CCのApps欄を見てみると、『Illustrator CC 2015.3 残り7日』の隣に『今すぐ購入』とボタンが出ています。アカウント管理で『プラン及び製品』を確認するとIllustrator単体プラン 学生・教職員個人版(年間プラン一括払い)(このプランはまもなく管理できるようになります。)と表示されているのですが、その状態から2時間以上何も変わりません。ちなみに、もう一度引き換えコードを使用すると『既に使用されています。』と表示されます。このような場合、きちんと購入したことにはなっていないのでしょうか？それともしばらく待てば、アカウントに反映されるのでしょうか？もしくは7日間の体験版を消化してから反映されるのでしょうか？長文乱文失礼致しました。ご回答頂けますと幸いです。

2016年６月からコンプリートプランを利用しており、自動更新で口座から引き落としになっていました。しかし、ここ数日引き落としされているにも関わらず、アカウント管理のプランを確認するとCreative Cloud 無償メンバーシップだけとなっており、似たような症例を参考にCreative Cloudをログアウトしたり試行錯誤するものの体験版の利用となってしまいます。引き落としに問題があるのなら登録したメールアドレスにそういった旨のメールが届くようですがそのような事もありません。解決策はございますでしょうか、ご回答よろしくお願いします。

私は、Illustratorを年間プラン特別価格にて約11ヶ月、使用しております。現在、契約日から1ヶ月前以内の、「更新期間」に入っています。本日、契約を解約しようとすると、「この特典に同意すると、追加の 12 ヶ月間についてプランが更新されます。現在の価格とサブスクリプション期間が適用されます。」という契約延長の案内が解約途中のウェブページに表示されました。これは、「同意」すると、今までと同じ月々価格にて更に1年間Illustratorが使用できるということでしょうか。そして、1年後、解約しようと思えば解約も可能なのでしょうか。

クレジットカードの情報を変更も何もしていないのに、「お支払いに問題があります」と表示されます。今月分までは通常通り引き落としもされています。

１０．２２日にCCphotoプラン代金１２．７００円振り込みしたのに何も連絡なし。至急調べて返事を欲しい

よろしくお願いいたします。わたしはとある職場でAdobeCCの管理者をしています。先日、職場の人にAdobeCCのアプリを使ってもらうことになりました。まず最初に、わたしがこの人に成り代わり、この人のメアドでadobe IDを作りました。わたしとしては、数年前の経験から、その確認メールが本人のメアド宛に届くはずだと思っていたのですが、本人からは、Adobeからの確認メールは届いていないとのこと。不思議に思いつつ、、試しにこの人のメアドでAdobeIDのサイトにアクセスを試みたら、ちゃんと入ることができました。そこで、伺いたいことがございます。1. 今は、AdobeID作成の確認メールは発信していないのでしょうか？2.もしかしたら、この人のAdobeIDは既にできあがっているのでしょうか？

以前仕事でWinを使っていたのですが、自宅で仕事するようになりMacになったのを機にCCを使っていますが、PhotoshopとIllustratorしか使っていません。なんならCS6でもいいくらいです。何かお得な方法をご存知ないですか？

10.22日にC.C.フォトプラン代金12,700円コンビニから用紙で振り込みましたが通知がありません。一体どうなってるんだ！直ちに返信待ってるよ。購入期限のメールばかりでちゃんとシティーバンク銀行のアドビの口座をチェックしてますか？

11月24日に入金しましたが、まだイラストレーター、フォトショップが使えません。電話でお問い合わせさせていただいたときには「入金から2、3日経てば自動的に使えるようになる」とのことでした。どんな状況なのか知りたいです。回答よろしくお願いします。

シルアル番号がわからないのですが、どうすればよいですか？電話が全然つながらず困っています。

2つ以上、ライセンスを購入する場合はどうしたら良いですか?