アプリをクリックしてもアプリを開くことができない。ずっとヘルプを言っているけど明確な返信がこない

どちらに報告されたのかがわかりかねますが、Digital Editions関連でいえば

USフォーラムのほうが動きとしてはさまざまあるので、

そちらで相談されたほうが早くて確実ではないかと思います。

Adobe Digital Editions

いずれにしてもフォーラムそのものはユーザーコミュニティではありますし、

特にジャパンフォーラムでは、利用者の少ないものは情報を得にくいということがあります。