質問

MacBook airを購入し（OS Big Sur11.2.2)旧MacBookから移行アシスタントを使ってデータを移行しました。 その後Illustrator2021のみ開くことができません。プラグインを初期化していますというところで止まってしまい進みません。Lightroomは開けます。 Creative Cloudからアンインストールして再インストールしましたが状況は同じです。 Macにユーザーを新規に作成してそちらでも開いてみましたが同じでした。考えられる原因と対策を教えていただけると助かります。

今使っているパソコンから、Adobe Creative Cloudのライセンス認証を解除する方法を紹介します。「パソコンが壊れてしまった」「別のパソコンで利用したい」など、ライセンス認証を解除する必要がある方は以下をご参考ください。    ＊Adobe Creative Suite（Mater CollectionやDesign Standardなど）のシリアル番号で認証する永続版をご利用の方は、こちらをご参考ください。 Adobe Creative Suite（非サブスクリプションタイプ）のライセンス認証を解除する方法      ●Creative Cloudのライセンス認証を解除する方法 【今使っているパソコンやハードディスクが壊れている場合】 元々お使いのパソコンで操作ができない場合は、新たに利用するパソコンへアプリケーションをインストールしてください。 アプリをインストールすると下記のアラート画面が表示されます。 「他のすべてのコンピューターまたはデバイスからのサインアウトをします」を選択して「続行」をクリック。 ＊これで他のパソコンのライセンス認証が強制的に解除されるので、 新しいパソコンでもう1台認証することができるようになります。   【今使っているパソコンが操作できる状態の場合】 今使っているパソコンから新しいパソコンへ移行したい場合は、下記のページをご参照ください。 アドビアプリケーションへのログインとライセンス認証     ●よくある質問とエラーメッセージへの対処法   Creative Cloudを起動した際に、「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「ログインに失敗しました」というエラーメッセージが表示された場合は、以下の解決方法をお試しください。 Creative Cloud の「ライセンス認証の制限値に到達しました」または「ログインに失敗しました」エラー  

説明の通り再インストールしてみたけど、添付画像のOKが押せずその後に進まない。 

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションが再起動するとエラーでひらけなくなります もう何回もアンインストールとインストールを繰り返しています ウィルスも確認もしました、問題なしです Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションが安定して動作しないとアプリが使えないので非常に困っています Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2690 0 @ 2.90GHz 2.90 GHz64GB でスペックは大丈夫のはずなのです Cドライブのフォーマットくらいしか対応策はないのでしょうか よろしくお願いいたします。 

プレミアプロを使用したくて、体験版をインストールしましたが、３日目に、確認用コードを求められた際にログイン画面の無限ループになり、体験できなくなりました。 どうにもならないので、手順を元にアンインストール、再インストールまで行うが、体験版だった為か、再インストールしてもログイン出来ない状態になりました。 Adobeのアカウントは残ったままでしたが、Adobeサーバーのログイン出来ないという状態でした。 体験後に購入するつもりだったのですが、これは購入しても、もしかして同じ状況かもしれない？と思うとどうして良いのか方法がわからず、サポートも土日が受けられないようで、途方に暮れていました。 あれこれ調べて、（以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除しCreative Cloud を再インストールする（Mac OS））というようなことを試してみました。体験版だからこの状態かもしれないと、体験版は終了しました。これから購入して、再度インストールするには別のアカウントを取り直すべきでしょうか？ 体験版を終了しても、現在のアカウントはまだ残っているので、これは削除して新しく取れば、購入版を買って使えるようになるのでしょうか。 年間で購入使用と考えておりましたが、今回のこの状態を自身では解決出来ないことも含めて、ひと月を購入してみて、改めて体験をしたく考えています。 このような現象についての解決法、アカウントの件についてどうかお教えくださいよろしくお願い致します。MacOSは　Catalina　１０.１５.５です

creative cloud を起動するとログアウトしましたとのメッセージが出てきて、ログインボタンを押してもすぐログアウトしましたのウィンドウが出ます。 以下の過去の同じトラブルに関するページを参照し、一通り行いましたが直りません。https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/creative-cloud-desktop-app%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/m-p/11462084#M106219https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/creative-cloud%E3%82%92%E7%AB%8B%E3%81%A1%E4%B8%8A%E3%81%92%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/m-p/9520031#M91892 

High Sierra環境で、Dreamweaver v20.2.1を使用しています。最近High Sierra環境にアップデートしたばかりです。App Store のアップデートページが崩れている以外は普通に使えておりました。 アップデートしたばかりでDreamweaver v20.2.1を使用していましたが、置換の時にコピペが２回目以降上手く機能しなくなったり、フリーズしたりしておかしいと思いましたので、再起動しましたが変わりませんでした。色々調べた結果、Dreamweaver v20.2.1アンインストールして再インストールしましたがインストールができないです。再起動やネットワーク環境を確認して繰り返しても再インストールができません。 解決方法ありますでしょうか？ MACのアプケーションの場所にはDreamweaver 2020が残ったままなので、それを開くと「ローカライズされたリソースファイルを読み込めません。問題解決するにはこのアプリケーションを再インストールしてください。」とですのですが、再インストールができません。解決方法ありますでしょうか？

イラストレーターやフォトショップをインストールしてデスクトップにアプリでダウンロードしたら、常にイラストレーターをアンインストールのアイコンが表示されています。これは何か設定が完了していなかったり、そういうことなのでしょうか？

adobeのソフト全部です。ログインしようとしてもすぐに落ちてしまいます。対処法とかありますか？

こんにちは。シレンダリング後、出力して映像を確認するとテロップ前ごに一瞬のみ映像がチカチカとします。原因が知りたいです。よろしくお願いします。

MAC BOOK PROで先月くらいからバッテリーが、３０分で50%くらいの消費をするようになりました。ファンも回りっぱなしで、バッテリーアイコンをみると、core syncがエネルギーを著しく消費と表示されています。アクティビティモニタで終了させても、直ぐに自動で立ち上がってしまいます。平均エネルギー影響の数値は127で、圧倒的に大きいです。プレゼンなどに支障が出て困っております、解決方法をご教示ください。MAC OSは10.14.6です。

イラレとフォトショップを無料体験する為にアドビ、イラレ、フォトショップをPC（Windows）にインストールしました。数日後登録時のメールアドレスの相違（1文字不足していた）について間違えていた事に気づきカスタマーセンターとチャットでやり取りしたところ一度削除する事になり、登録自体削除しなかった事にしていただきました。 その後PCにインストールしたアプリをアインストールしようとしましたが、アインストールにはログインが必要なようでアインストールに進めません。ログインしようとするとメールアドレスに送った数字を入れる画面になりますが、登録したメールアドレスは存在しない、又は自分のメールアドレスではないので数字を確認する事ができません。 この場合どの様にしてアインストールすればよろしいでしょうか。カスタマーセンターの方にはこのURLを教えていただきましたが、当方IT系の知識がなくPC操作も弱い為、このURLの内容では対処できませんでした。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08201750.html#sa_src=web-messaging

概要 　クラウドストレージから不要になったフォルダやファイルを削除しても、空き容量が増えない場合の対処法をご案内致します。 　端末と弊社のサーバーとの間で「同期」が行われていますが、端末から削除しただけですと空き容量が増えません。 　Webブラウザからストレージへログインして完全に削除することで、初めて空き容量が増えることになります。 　※2024/04/26更新 　 手順1（ストレージからの削除） ブラウザからストレージへアクセスします。https://assets.adobe.com/cloud-documents 「ライブラリ」「同期済みファイル」「クラウドドキュメント」「モバイル作品」について、不要なものがあれば削除します。～ファイル／フォルダの削除の仕方～削除したいファイルにマウスカーソルを合わせると表示される三点リーダーをクリックし、続いて表示されるメニュー内にある〔削除〕をクリックします。また、やはりマウスカーソルを合わせると左上にチェックボックスが表示されるので、削除したいものすべてにチェックを入れたあと、画面右上に表示される〔削除〕をクリックします。以上は「サムネール表示」にした場合の手順ですが、「リスト表示」の場合も基本的な流れは同じとなります。 不要なものをすべて削除できたら、画面左手にある〔削除済み〕をクリックします。「削除済み」フォルダの中身が表示されたらすべてのファイルにチェックを入れ、画面右上の〔完全に削除〕をクリックします。 下記のメッセージが表示されるので、問題なければ〔完全に削除〕をクリックします。 画面の左下でストレージ使用量を確認できるので、削除前よりも減ったかを確かめます。 　 手順2（Lightroomの写真ストレージからの削除） ブラウザから、Lightroomの写真ストレージへアクセスします。（ご利用のプランにLightroomがない場合は、この操作は飛ばしてください）https://lightroom.adobe.com/libraries/ 「すべての写真」が表示されていることを確認します。 削除したい写真にチェックを入れてから、画面上部の〔削除〕をクリックして削除します。 以下のメッセージが表示されるので、問題なければ〔削除〕をクリックします。 写真を削除した結果、中身が空になったアルバムも削除します。

M1チップ搭載のMacBook Proを購入し、旧Macからデータを移行しました。その後IllustratorやPhotoshopを起動しようとしても起動しません。M1チップ搭載のMac購入者のレビューを見てみても問題なく使用できているようです。Photoshopに関してはデータ版が出たとありましたが、Creative Cloudを見てもその項目がありません。最新版でないと表示させないのかと思いバージョンアップを試み、アプリをインストールしたのですが、開くとどのボタンもクリックできない状態です。解決策はありますでしょうか。

下記問題が発生しています。解決策を御教授ください 発生している問題・Adobe acrobat pro、illustrator等アプリを開くと、ログインが要求される　→ログインをおこなうと、Creative Cloudがログアウトされ、acrobat Proが強制的にシャットダウンする。・Creative Cloudを起動すると、毎回ログインを要求される。その後、一定時間経過するとCreative Cloudがログアウトしている 問題が発生する原因と思われるもの・2021/02/10にAdobe IDのパスワードを更新した・(推測)おそらく、Creative Cloudとその他のアプリのログイン情報が競合している気がします OS等OS:　Windows 10 ProVer:　20H2 試した解決策群https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/adobe%E3%81%AB%E9%96%A2%E9%80%A3%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%82%92%E5%85%A8%E3%81%A6%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95/td-p/4789600 https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/troubleshoot-creative-cloud-sign-out-sign-in.html 

M1プロセッサ搭載Macbook AirでCreative Cloudデスクトップアプリを起動すると、画面上のどのボタンもクリックできない状態になります。Finder上部のメニューも見ることはできますが選択ができない状態です。同環境でPhotoshop、Illustratorも起動できないため、Creative CloudデスクトップアプリからPhotoshopベータ版をインストールしたいのですが、それすらできず困っています。 ちなみに、アプリの修復と再インストールは試しましたが状況は変わりませんでした。 対処法をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。

Macで使用していて、使わなくなったのでイラストレーターとCreativeCloudを消したのですが、右上のメニューバーのCrativeCloudのアイコンがいつまでも消えません。Appleのサポートに従い、commandとドラッグで外してもこのアイコンだけ消えません。消す方法をご教授頂けないでしょうか。宜しくお願い致します。

2代目の別会社のパソコンにソフトをインストールしたいので、その方法を具体的に知りた

お世話になります。ある日突然トラブルが発生し、大変困っています。 CCのWindowsアプリケーション（例えばPhotoshop2021)を起動するすると、ライセンス認証画面が表示されるようになってしまい、ログインするとその直後にウインドウが閉じてしまいます。再度起動しても同じ画面になってしまう無限ループです。CreativeCloudアプリケーションの方にはログインできるものの、Photoshop等を起動し、ライセンス画面にログインすると、CreativeCloudのほうが自動的にログアウトしてしまい、やはり無限ループです。 また、「デバイスのライセンス認証が上限に達しました」という画面が表示されることもありますが、１台でのみ使っているにも関わらず、「このデバイス」「PC名：前回の起動１４時間前」「PC名：前回の起動９分前」　の３つが表示されます。この３つはすべて同じPC（このPC）です。 おそらく１台のPCにも関わらず毎回新しいデバイスとして認識されてしまっているのだと思いますが、どうにもお手上げで質問した次第です。 すべての削除＆再インストールは何度も行いましたが、１度だけ起動できるようになったものの１時間後にはまたライセンス認証画面が出てきてしまい同じ状態になってしまいました。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html・Creative Cloud Cleaner Tool・関連フォルダーの削除　等も実施しました。同様の症状が出ている方はいらっしゃいませんでしょうか。

以下のようなメールが来ました。　どこにコードを入力したらよいのかわからないのですが・・・同じ電子メールアドレスの Adobe Sign アカウントが既に存在します。署名した契約書を保護するため、1 回限りの確認コードでユーザー情報の確認をお願いいたします。 以下の確認コードを入力し、Document Cloud ユーザーインターフェイス内から Adobe Sign アカウントへアクセスすることを承認してください。

Windows10（X64） Ver.20H2にアップデート後、起動時にエラーとなり修復を繰り返しても動作しません。対応方法をお教え願います。

デスクトップアプリでadobe CCを開こうとすると、 「ログアウトしました｜アドビアプリケーションを引き続き使用するには、もう一度ログインしてください。｜【ログイン】」 と表示され、【ログイン】ボタンをクリックすると、Creative Cloudを読み込み中と表示され、ロード中になります。しばらくすると先程のダイアログが再度表示され、無限ループとなります。 ＜確認したこと/試したこと＞●時刻設定は正しい●ファイアウォールの設定はオフになっている（その他セキュリティソフトもない）●AdobeCreativeCloudCleanerToolで関連ファイルをすべて削除して、再インストールしても状況は変わらず いろいろ調べて試しましたが、どれもうまくいかず、心が折れてご相談した次第です。どなたか解決策ございましたらアドバイスいただきたく。 何卒よろしくお願いいたします。

macOS 10.13.6 使用Creative Cloudにて、Illustrator24.3をインストールしようとしたところ45%ほど進んだ所で「インストール中に問題が発生しました」と止まってしまいました。（エラーコード117）他のアプリケーション（Photoshop、InDesign）は問題なくインストール・起動出来たのですが、Illustratorだけ何回試しても同じエラーでした。117に関連するヘルプには目を通しました。セキュリティやファイアウォールはオフです。セーフモードで起動してインストール、Adobeに関するファイルをすべて削除し再インストール、も試しましたが同じ結果でした。他にどんな事をすればよいでしょうか。 エラーログは以下の通りです。 Exit Code: 117 -------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 3 fatal error(s), 29 error(s), 0 warnings(s) FATAL: Fatal Error '117' occurred while download FATAL: Fatal Error '117' occurred while download FATAL: Error occurred in download of package (Name: AdobeIllustrator24-Core Version: 24.3.0.569). Error code: '117' ERROR: Signature MISMATCH of segmentID 247 Download Data Signature = 729b684ccada68659411ee5cd15f21d0 and Signature from ValidationXML = 99451390e5a1fe51652e40038f99ba94 ERROR: Signature MISMATCH of segmentID 247 Download Data Signature = 729b684ccada68659411ee5cd15f21d0 and Signature

少し前から起動時に現れます。その前はCreative Cloudが何かのエラーが起こっていて、修復をクリックするも直らず、アンストールしましたが、下記が現れる様になりました。今はlightroom classicもアンストールしていますが、現れます。脱会すれば無くなってりするのでしょうか？解決方法をお願いいたします。

最近、creativecloudを立ち上げようとおもっても破損していてインストールしなおしてくださいと表記されます。指示通り再インストールしても、ネットの解決方法を試しても解決しません。adobeに直接電話をしたいのですが、大学のアカウントなのでadobeに直接連絡する手段がありません。どなたか解決方法をご存じの方いらっしゃいませんか？