質問

ダウンロード版を購入して　シリアル番号も届いたのですが請求履歴にご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。と、表示されて表示されてダウンロードをクリックするとエラー表示が出てしまいます

CS6のバージョンを、ウィンドウズ10で使用してます。新たにマックブックプロ2017年型を導入しょうかと思いますが、問題とか、発生してしますでしょうか？

2年ほど前に利用をしていたのを一旦やめたのですが、最近またAdobe Creative Cloudをコンプリート版を年間購入し直しました。Photoshopなどをインストールするために、Adobe Creative Cloudが必要になるようなので、アップデートして利用しようとしたところ、exeファイルのインストールにエラーコード81が出ます。PCを再起動しましたが、インストールができません。過去のファイルが影響しているのかな？と思って、アンインストールしてからインストールしなおそうとしましたがアンインストールもできません。エラーコードも出ず、ただ、ロード中の小さなポップアップ画面がでるだけでインストールもアンインストールも出来ません。イラレなどのソフトのexeファイルはブラウザ上からダウンロードしましたが、個別でインストールしようにもまったく無反応で何も出来ない状態です。解決方法をご教示いただけますと幸いです。利用PC:windows 7（会社PCを利用）現在は、Ph,illなどはCS6を利用しています。

イメージファイルを複数回参照（約100回、ブラウザからのPDF表示）するとそれまで表示できていたのにあるタイミングでacrobat readerにて、以下のエラーメッセージが出力されます。「Adobe Readerメモリが不足しています。またはAcrobatまたはAdobeReaderに問題があります作業を終了致します(507:507)」解決方法を教えてください。・Windows7・adobe Reader XI(11.0.07) - Japanese

料金は引き落とされているのに、体験版使用期限が終わりましたのマークが消えない。正規品にならない。

当方、mac OS Sierra 10.12.6を使用しております。Encore CS6をインストールしたいのですが、以下の表示が出て何もできない状態です。『Adobe Encore CS6は無償版では使用できません。有償版のシリアル番号を使用してアプリケーションをシリアル化する必要があります』サポートに連絡し様々な方法を試しました。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー●旧バージョン・無償製品を含むAdobe製品、関連フォルダを全て削除し、Creative Cloudを再インストールする復元ツールや移行アシスタントを使用された場合弊社製品の起動に関わるフォルダ単位で破損が起こってしまうことがございます。そのため、以下文書の「A～D」の手順にて、関連するフォルダ単位で削除をし、完全にクリーンな状態から再インストールをしていただきますと改善する場合がございます。なお、こちらの文書の「B」や「C」からアンインストールをされた際にエラーなどでアンインストールが行えない場合には、「B」と「C」の手順は飛ばしていただき、「D.関連フォルダの削除」を確実に行っていただきたく存じます。https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08210054.html●新規ユーザーアカウントの作成関連フォルダの削除、再インストール後も改善がない場合、OS内で新規に管理者権限のあるユーザーアカウントを作成いただき、そちらのユーザーに切り替えてのお試しをお願い致します。作成方法に関しましては、以下URLの公開文書をご参照願います。http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html●不要なサービスを停止して再起動OS上のほかのプロセスが認証を阻害している可能性がございます。以下の文書をご参照頂き、バックグラウンドサービスやプロセスを無効にしてからコンピューターを再起動した上での再インストール・認証をお試しくださいhttp://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83225.html●Adobe Application Managerを最新版へインストールやアップデートを管理

使っているOS : Windows 8.1 ProAfter Effectsをインストールすると、「インストール時に問題が発生しました」インストール失敗「ファイルを抽出できません～」と表示され、インストールができません。詳細表示をクリクするとExit Code: 127-------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 1 fatal error(s), 4 error(s), 0 warnings(s) FATAL: Error occurred in extract of package (Name: AdobeCameraRawProfile8.0All Version: 10.1.0.90). Error code: '127' ERROR: Cannot open file 'C:\adobeTemp\ETR2C96.tmp\4\SharedApplicationData\Adobe\CameraRaw\LensProfiles\1.0\Canon\Canon EOS 50D (Canon EF-S 24mm f2.8 STM) - RAW.lcp' for writing: Error 1392 ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。ERROR: Cannot open file 'C:\adobeTemp\ETRE360.tmp\4\SharedApplicationData\Adobe\CameraRaw\LensProfiles\1.0\Canon\Canon EOS 50D (Canon EF-S 17-55mm f2.8 IS USM) - RAW.lcp' for writing: Error 1392 ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。ERROR: Cannot open file 'C:\adobeTemp\ETR8C34.tmp\4\SharedApplicationData\Adobe\CameraRaw\LensProfiles\1.0\Canon\Canon EOS 50D (Canon EF-S 10-22mm f3.5-4.5 USM).

Web上でダウンロード版を購入したのですが、インストール手順に「体験版」をインストールする指示が記載されており、1度その通りにインストールした際は30日間使用することができましたが、その後使用できなくなり、再度「体験版」ではなく、通常のインストールをしようとした際に「シリアル番号が無効です」と表示されるようになりました。購入先[AUBEヤフーショップ]に問い合わせたところ、以下の回答を頂いたのでその通りに実施しましたが、うまくいきません。どなたかご回答お願いします。>試用期間で終了してしまったようですので、認証が完了していなかったと思われます。１度アンインストールしていただき、もう１度初めからやり直してください。インストールは体験版（試用版）を選択してインストールしてください。認証時はネットに接続せず、オフラインでの認証をお願いいたします。正しく認証されているかの確認方法ヘルプからライセンス認証を選択していただきます。このオプションがグレー表示されている場合は、ソフトウェアが既にライセンス認証されています。新しいPCへ替える場合は、現在認証されているPCからの認証解除が必要です。認証解除は、ソフトウェアを起動し、メニューから[ヘルプ]－[ライセンス認証の解除]を選択し行ってください。

Ai Psなどは問題なく日本語なのですが、デスクトップアプリは英語で困ってます。解決方法をご教授ください

何度もやり方や解決方法を調べたのですが、結局わからず質問させていただきました。cloudでインストールまでは完了していて、「最新」と書いてあるのですが起動ボタンがでてきません。一度アンインストールしてもう一度やり直したのですが、変わりませんでした。問い合わせの際に出てくるヘルプも見ましたが解決にはなりませんでした。以前、illustratorの体験版を使わせていただいたのですが、その時はなんの問題もなく、インストールからスムーズに起動してくれました。スペックが足りないせい、というのもあるのでしょうか？windows7,DELLのノートPCでi3を使ってます。スペック的に足りていないのは承知で、アプリの使用を試みたのですが、、せめて起動ぐらいはさせてもらえるものだと考えております。汗　ご回答の程よろしくお願いいたします。

DCのStandardで、ディスクからのインストール時に「The File'acroserviceupdater.exe'is not marked for installation」のメッセージが表示されて、インストールできません。御回答を御願いします。

1台のパソコンに日本語版と英語版をインストール出来ますでしょうか？アクションやテンプレートを英語版向けの物が多くあるため英語版をインストールしましたが日本語でテキストも書いたり必要があります。その時に日本語版でしか出来ない事ですね？何かの解決方法がありますか？

クリエイティブクラウド年間プランに入っていますが、　２台のうちの1台のイラストレーターが体験期間00日なってしまい、使えません。そもそも体験版ではないのですが、どうすれば認証されるのでしょうか？

MacOS High Sierraで作成した下記Adobeソフトのファイルを、別のPCのWindows10へ移動して再編集を行いたいと考えています。上記動作において問題・不具合などの報告はありますでしょうか？Adobe Creative Cloud（最新版）・Adobe Illustrator CC・Adobe InDesign CC・Adobe Photoshop CC

プログラムファイルの中にもデスクトップ上にもアイコンがありません。どの様にしたら良いですか？

２台のPCにインストールしていたのですが、その内の１台がリースだったため認証解除せずに返却してしまいました。家のPCにも新たにインストールしたいのですが、３台目になるので無効としてインストールできません。返却してしまった分の解除などは外部からで出来たりするのでしょうか。よろしくお願いします。

Photoshop がサポートしていないオペレーティングシステムを実行しています。サポートされているプラットフォームの詳細な一覧については、必要システム構成を参照してください。どうすればいいのでしょうか？

CS4をアンインストールするためにライセンス認証解除を心見舞いsたら、ファイアーウオールもしくはプロキシ．．．という表示が出て解除できません。ターミナルで、指示のコマンドも入力しましたができませんでした。どうしたら良いでしょうか？

E:\Apps という実フォルダへのジャンクションを C:\Apps に作成しています（"mklink /J c:\Apps E:\Apps" というコマンドでジャンクションを作成した状態）。Creative Cloudの設定で、Appsのインストール先を 「C:\Apps\Adobe」に指定しています。Photoshop CC 2017 や Illustrator CC 2017 のインストールやアップデート、アンインストールなどの操作を行うと、C:\Appsのジャンクションが削除されて、同じ名前の実フォルダが作成され、そこにPhotoshop CC 2017がインストールされるアンインストールを行ったにもかかわらず、E:\Appsの中のプログラムは削除されないまま、C:\Appsのジャンクションだけが丸ごと消されてしまううまくジャンクション先にインストールできた時でも、正常に起動しない（起動はするものの、新規作成やファイルを開くことができず、実質仕様不可能な状態）といった症状が発生して、正常に動作しません。これまでも同様の環境で使用してきましたが、 Photoshop CC 2015 まではインストールも通常使用も正常にできていました。Appsのインストール先をジャンクション以外の普通のフォルダにした場合には、特に問題は発生しません。ただ、ジャンクション機能ありきの運用をしているので、どうしたものかと悩んでいます。ジャンクションはマイナーではありますが、Windowsの基本的な機能の一つですし、もし他の環境でも同様の症状が発生するのであれば、なんとかジャンクションに対応していただけたら嬉しいです。

OS:Windows 7ダウンロードしたソフト：Creative Cloud（体験版）(以前Photoshopの無料版と思われるファイルがcommon filesにありここを見て削除）PCが結構古いのもありますが、他ソフトやファイルはダウンロードできているんですよね。インストールは2%くらいのところで放置すると「不明なエラー：P1」と出て止まってしまいます。他の投稿であったようにcommon filesのAdobe関係を無理に削除しましたが少し止まるまでの時間が延びただけでした。このフォーラムで出てくる「エラーコード1」と同じらしいことは知っています。よろしくお願いします。

先日 MacBook ProのHDDが壊れてしまい、初期化されてしまいました。そこで以前購入し、使用していたIllustratorとPhotoshopを再インストールしたいのですが、何年も前のことでシリアル番号が分かりません。修理を頼んだ所に聞いたらサポートセンターに問い合わせれば大丈夫と伺ったのでご連絡させて頂きました。対応よろしくお願いします。

Illustratorですが，テキストボックスに「山道を登りながら」という文字がデフォルトで入っており，うっかりテキストボックスを配置したのに気づかずに印刷するとその文字まで印刷されてしまいます。この文字を最初から消して置く設定はないでしょうか。万一気づかずに納品したばっかりに信用を失墜させる案件も生じると思います。消せないのであればIllustratorの欠陥と判断せざるを得ません。よろしくお願いします。

typekitのサンプルが表示されず四角にバツが表示される。フォントのサンプルが表示されるようにするには?

photoshop element 9 だいぶ前に購入し、新しいマックに再インストールしようと思っているのですが、ダウンロードできるURLが全くわかりません。Adobeさんのアカウントの購入製品には出てくるのですが、そこからもダウンロードできません。ご教示いただければ幸いです。

lightroom5.2をiMacで起動したところ、Nikon D750 NEFファイルが開けない現象になりました。Adobeに問い合わせたところ、lightroom5.7でないと対応していないということで、アップデイトの仕方を教えて頂き、アップデイト完了後起動したところ設定エラーこの製品のライセンスで問題が発生しました。コンピューターを再起動して製品を起動して下さい。エラー；213：10と出ました。再起動後も表示は変らずlightroomを起動出来ない状態です。対処の方法を教えて下さい。