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Yokobori
Adobe Employee
Adobe Employee
June 14, 2022
Answered

エンタープライズ版 単体プラン - 「サブスクリプションのステータスが確認できません」エラーについて

  • June 14, 2022
  • 1 reply
  • 254 views

エンタープライズ版 単体プラン をご利用の場合、ライセンスが付与されていないアプリケーションをインストール、起動すると「サブスクリプションのステータスが確認できません」エラーが表示されます。こちらはライセンスが付与されていないために発生するものですが、現在 Creative Cloud デスクトップでの表記に問題があり、誤ってライセンスが付与されていないアプリケーションをインストールされてしまう場合があります。

 

問題点:

Creative Cloud デスクトップ > アプリケーション を開くと、単体プランのライセンスが付与されたアプリケーション以外も全て “インストール” 表記となります。そのためどのアプリケーションが利用できるのか判断できません。

本来であれば "購入" などライセンスが付与されていないことを示す表記となるべきです。

 

現在、この問題について調査を進めています。

進捗があればこちらにて再度お知らせいたします。

 

Creative Cloud エンタープライズ版 単体プラン についてはこちらをご参照ください。

単体プラン | Creative Cloud エンタープライズ版

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/using/single-app.html

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer cozy_2020

    こちらの問題は修正されました。

    この度はご不便をおかけしていたことを重ねてお詫び申し上げます。

    1 reply

    cozy_2020
    Adobe Employee
    cozy_2020Correct answer
    Adobe Employee
    September 8, 2022

    こちらの問題は修正されました。

    この度はご不便をおかけしていたことを重ねてお詫び申し上げます。