解約したいがチャットが送れない

学校、企業のアカウントでAdobe エンタープライズ版を年間契約していて、支払い方法は銀行口座振り込み。この場合の解約方法は画面右下のチャットからと書いてあったがチャットアイコンをクリックすると「ヘルプに関するお問い合わせは管理者までご連絡ください。貴社では、アドビ製品の問題に関する担当者が指名されています。ヘルプについては、管理者または IT 担当者に連絡してください。」と表示されチャット画面が表示されない。この場合他に解約方法はありますか？