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Participant
September 22, 2019
Answered

Enterprise IDでログインしようとするとパスワード入力できない

  • September 22, 2019
  • 1 reply
  • 2507 views

AdobeにEnterprise IDでログインしようとするとそもそも入力を拒絶され、普通のAdobe ID入力画面に強制的に戻されます

なお、IDとパスワードに問題はありません

 

何か対処法や原因などがわかる方
アドバイス等お願いします

 

具体的な状況

・IDを入力してからパスワードの入力箇所をクリックまたはTab Keyで移動すると普通のAdobe ID入力画面に戻される

・パスワードを先に入力してからIDを入力してEnter Keyまたは「Enterprise IDを使用してログイン」の場所を押すと普通のAdobe ID入力画面に戻される

 

その他特記事項

・環境はmac os Mojave 10.14.6
・再起動で解決できません
・「Adobe Creative Cloud」のアプリを直接開いた場合でも、ブラウザ(Chrome, Internet Explorer)から入力した場合でも同様の現象が発生

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Correct answer assause

そのEnterprise IDですが、Adobe IDとしての登録はされているものでしょうか。

こちらで両方の登録がなされているものですが、Enterprise IDでの入力後、ID種類の選択が出た後に、Enterprise IDであることを選択後、Enterpriseとしてのパスワードの入力としての遷移で表示されます。

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
September 23, 2019

そのEnterprise IDですが、Adobe IDとしての登録はされているものでしょうか。

こちらで両方の登録がなされているものですが、Enterprise IDでの入力後、ID種類の選択が出た後に、Enterprise IDであることを選択後、Enterpriseとしてのパスワードの入力としての遷移で表示されます。

70983441Author
Participant
September 24, 2019
ありがとうございました