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Participating Frequently
November 25, 2021
Question

AdobeFontsがアクティベートできません。Creative Cloudでは、読み込み中がずっと表示されています。

  • November 25, 2021
  • 3 replies
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AdobeFontsがアクティベートできません。Creative Cloudでは、読み込み中がずっと表示されています。PC環境はMacBook Pro(14インチ、2021)macOS(Monterey12.0.1)です。PCの再起動やアプリケーションの削除して再インストールするなど、試してみましたがダメでした...。どうしたらいいでしょうか?

 

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3 replies

Participating Frequently
November 27, 2021

解決しました!

みなさん、ご親切にアドバイスありがとうございました。

Adobeのサポートに問い合わせて、担当者の方と画面共有しながら、作業を行い解決しました。


原因:PCをIntel MacからM1 Macにデータ移行した際にCreative CloudがIntel用のままだったことが原因でした。

解決方法:①Creative Cloudをログアウト、②Intel用のCreative Cloudをアンインストール、③PC内の不要なファイルを削除、④M1用をCreative Cloudを再インストール

assause
Community Expert
Community Expert
November 25, 2021

システム環境設定のセキュリティとプライバシーのほうで、Adobe Desktop Servicebに対してフルディスクアクセスの権限付与はしているでしょうか。

していない場合はその影響でうまく同期処理(Adobe Fontsのダウンロード)ができない可能性はあります。

Participating Frequently
November 26, 2021

ありがとうございます!

 

システム環境設定のセキュリティとプライバシーの方で、Adobe Desktop Servicebがみつからず、Creative Cloud Desktop Appをアクセスを許可したのですが、症状は改善しませんでした...!

assause
Community Expert
Community Expert
November 26, 2021

そうなると他に考えられそうな改善は下記だと思います。

 

再インストールされているとのことですが、削除処理をここまでやっているかどうかはあったので、念のため3番目も記載しました。

monokano
Community Expert
Community Expert
November 25, 2021

下記の手順を試してみてください。

 

1. Adobe IDのログアウト

2. システム再起動

3. Adobe IDのログイン

Participating Frequently
November 25, 2021

ご回答ありがとうございます!

ご提案いただい方法を試してみたのですが、同様の症状のまま変わらずでした...涙

Participating Frequently
November 25, 2021

再度、ご提案いただきありがとうございます!

試してみたのですが、症状に変化はありませんでした...。

明日、営業時間内にAdobeのサポートに問い合わせてみますね...!


AdobeFontsがアクティベートできません。Creative Cloudでは、読み込み中がずっと表示されています。PC環境はMacBook Pro(14インチ、2021)macOS(Monterey12.0.1)です。PCの再起動やアプリケーションの削除して再インストールするなど、試してみましたがダメでした...。どうしたらいいでしょうか?