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Participating Frequently
11月 25, 2021 6:29 午前 UTC
質問

AdobeFontsがアクティベートできません。Creative Cloudでは、読み込み中がずっと表示されています。

AdobeFontsがアクティベートできません。Creative Cloudでは、読み込み中がずっと表示されています。PC環境はMacBook Pro(14インチ、2021)macOS(Monterey12.0.1)です。PCの再起動やアプリケーションの削除して再インストールするなど、試してみましたがダメでした...。どうしたらいいでしょうか?

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 10

NANA_KOMATSU作成者
Participating Frequently
11月 27, 2021 7:54 午前 UTC

解決しました!

みなさん、ご親切にアドバイスありがとうございました。

Adobeのサポートに問い合わせて、担当者の方と画面共有しながら、作業を行い解決しました。


原因:PCをIntel MacからM1 Macにデータ移行した際にCreative CloudがIntel用のままだったことが原因でした。

解決方法:①Creative Cloudをログアウト、②Intel用のCreative Cloudをアンインストール、③PC内の不要なファイルを削除、④M1用をCreative Cloudを再インストール

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assause
Community Expert
Community Expert
11月 25, 2021 2:58 午後 UTC

システム環境設定のセキュリティとプライバシーのほうで、Adobe Desktop Servicebに対してフルディスクアクセスの権限付与はしているでしょうか。

していない場合はその影響でうまく同期処理(Adobe Fontsのダウンロード)ができない可能性はあります。

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NANA_KOMATSU作成者
Participating Frequently
11月 26, 2021 7:57 午前 UTC

ありがとうございます!

 

システム環境設定のセキュリティとプライバシーの方で、Adobe Desktop Servicebがみつからず、Creative Cloud Desktop Appをアクセスを許可したのですが、症状は改善しませんでした...!

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assause
Community Expert
Community Expert
11月 26, 2021 2:09 午後 UTC

そうなると他に考えられそうな改善は下記だと思います。

 

再インストールされているとのことですが、削除処理をここまでやっているかどうかはあったので、念のため3番目も記載しました。

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monokano
Community Expert
Community Expert
11月 25, 2021 7:16 午前 UTC

下記の手順を試してみてください。

 

1. Adobe IDのログアウト

2. システム再起動

3. Adobe IDのログイン

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NANA_KOMATSU作成者
Participating Frequently
11月 25, 2021 7:23 午前 UTC

ご回答ありがとうございます!

ご提案いただい方法を試してみたのですが、同様の症状のまま変わらずでした...涙

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NANA_KOMATSU作成者
Participating Frequently
11月 25, 2021 6:29 午前 UTC

再度、ご提案いただきありがとうございます!

試してみたのですが、症状に変化はありませんでした...。

明日、営業時間内にAdobeのサポートに問い合わせてみますね...!


AdobeFontsがアクティベートできません。Creative Cloudでは、読み込み中がずっと表示されています。PC環境はMacBook Pro(14インチ、2021)macOS(Monterey12.0.1)です。PCの再起動やアプリケーションの削除して再インストールするなど、試してみましたがダメでした...。どうしたらいいでしょうか?

 

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