保存した画像が開けなくなった
油絵のブラシで、かなり細かい書き込みをしていたデータが開かなくなってしまいました。
画像を開く時に、
「ドキュメントを表示中に問題が発生しました。」
と表示されて、開くことができません。
ほかの画像は開くことができます。
油絵のブラシで、かなり細かい書き込みをしていたデータが開かなくなってしまいました。
画像を開く時に、
「ドキュメントを表示中に問題が発生しました。」
と表示されて、開くことができません。
ほかの画像は開くことができます。
智章28380223nr2xさん、こんにちは。
確認事項がいくつかあるのですが、マシン(ローカルストレージ)とクラウド(Creative Cloudストレージ)に空き容量は十分ありますか?
※ipadなら、アプリケーション設定のアカウントから、確認できます。Windowsの場合は、クラウドがここで確認できないので、Creative Cloudデスクトップアプリで確認してください。
空き容量が極端に少ない場合、データの保存がうまくいかなかったり、データ自体が開かなかったりということがあります(クラウドにデータがあっても、開くときにはいったんマシンへダウンロードされます)。
次に、ブラウザで https://assets.adobe.com/cloud-documents (ウェブ版Creative Cloudのファイル)へアクセスしてみて、保存していたドキュメントは存在しますか?
クラウド上にデータが保存されていれば、あとは、Fresco側の問題になります。
Fresco側で同期がうまくいっていないかも知れないので、マシン(もしくはiPad)を再起動してみたり、Frescoからログイン/ログアウトしてみてください。
そのタイミングで、クラウドとデータが同期し直されて、ファイルが開くかもしれません。
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