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October 28, 2023
解決済み

7日間試用しようとしたら間違って購入してしまいました。

  • October 28, 2023
  • 返信数 1.
  • 89 ビュー

Lightroomが7日間試用できるということで、

AdobeのWebサイトから手続きをしたところ、

試用版ではなく、間違ってLightroomフォトプラン(20GB)月払いを購入してしまいました。

注文のキャンセル、もしくは試用版に変更してもらうことは可能でしょうか?

Adobeのサポートは平日の9:30〜18:00までということで

仕事の都合でなかなかその時間帯に問い合わせるのが難しいです。

ご存じの方いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 yamato713108855

cge053さん、こんにちは。

 

現在のプランのステータスはAdobeアカウントから確認ができます。

AdobeのサイトからAdobeアカウントにログインしてみると、ご利用のプランと製品に契約中のプランが表示されています。

 

申し込み状況が分からないので何ともわかりませんが、製品版の利用が開始されている状況から体験版に戻せるかどうかはサポートに問い合わせをして確認いただいた方がいいです。

ここはユーザー通しで教えあうコミュニティサイトですから、そう言った処理ができません。

お時間を作っていただいて、サポートにチャットか電話でお問い合わせください。

(電話番号は営業時間内に表示されるようになっています)

返信数 1

yamato713108855
Community Expert
Community Expert
October 28, 2023

cge053さん、こんにちは。

 

現在のプランのステータスはAdobeアカウントから確認ができます。

AdobeのサイトからAdobeアカウントにログインしてみると、ご利用のプランと製品に契約中のプランが表示されています。

 

申し込み状況が分からないので何ともわかりませんが、製品版の利用が開始されている状況から体験版に戻せるかどうかはサポートに問い合わせをして確認いただいた方がいいです。

ここはユーザー通しで教えあうコミュニティサイトですから、そう言った処理ができません。

お時間を作っていただいて、サポートにチャットか電話でお問い合わせください。

(電話番号は営業時間内に表示されるようになっています)