サイイイン

・お使いのOSのバージョンを教えてください。

・「パスワードを忘れたので入力しようとしましたが」ということですが、Adobe IDのパスワードを入れようとした、ということでしょうか？

忘れたのだったら入力はできないのではないかと思うのですが…
・「赤の度音」ということですが、ちょっとよくわかりません。「度音」とはどんなものでしょうか。できたら画面キャプチャをつけてくださると助かります。

一応、Adobe IDのパスワードの再設定は以下の方法になります。
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/change-or-reset-password.html

携帯の番号を登録していないなどでうまくいかない場合は、営業時間中にサポートチャットなどでご相談なさるといいでしょう。

老婆心ながら付け加えますが、もしAdobe IDでパスワードが通ったとしても、インストールはうまくいかない可能性が大きいです。
WindowsでもMacでも、最近のOSではCS6はもうインストールできませんし、かといって古いOSだと別の要因（認証するための通信環境）などでライセンス認証がうまくいかないという報告が増えているからです。

もしパソコンにはあまり詳しくない、ということでしたら、CS6を使い続けるのはもうそろそろ卒業されて、Adobe CCを契約された方が良いかと思います。