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Participant
July 5, 2024
質問

シリアルナンバー認証回数について

認証回数の上限が過ぎていたため、DVDでのダウンロードが出来ず使用することができませんでした。

 

サポートセンターに問い合わせしたところ、解決方法が見つからず困っています。

 

解決策がありましたら、ご指導していただきたいと思いこちらの方に投稿させていただきました。

 

解決策をご存知の方がいましたら、教えていただきたいと思います。

 

よろしくお願いいたします。

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

assause
Community Expert
Community Expert
July 5, 2024

サポート終了製品の場合、インストール・認証済みのPCから適切に認証解除が必要です。

それを行わずに認証回数上限になったとしても、サポート終了のため対応されないことになっています。

よって、古いバージョンの場合は現行バージョンを契約(Elementsの場合は有償アップグレード購入)になるところです。

ajabon grinsmith
Community Expert
Community Expert
July 5, 2024

永続版ライセンス製品フォーラムに移動しました。

バージョンはCS6以前ですね?

認証済みのPCは手元にない状態でしょうか?