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Participant
January 11, 2022
Question

ライセンス認証が解除できない

  • January 11, 2022
  • 2 replies
  • 284 views

cs6 をインストールしていたPCの電源が入らなくなり、新しいPCにcs6をインストールしたのだが、起動できない古いPCでライセンス認証が解除できないため、新しいPCでのライセンス認証ができない。その方法を教えてもらいたい。ヘルプページも参照したが、creative cloudの場合ばかりで、cs6のための的確な方法が見つからない。

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 11, 2022

    TLS 1.0/1.1しか通らないような古いOSの場合は認証解除できません。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/multi/eol-tls-support.html

     

    もし認証数の上限に達している場合は、サポートに連絡し、事情を説明して認証数の調整を依頼するしかないでしょう。

     

    なおCS6の動作保証をしたうえでセキュリティサポートのあるOSはWindows 8.1くらいで、それもあと1年程度でOSもサポートが終了します。

    CS6はアップデータもすでに提供されていないので、当時の個別アップデータを入手していないと初期の不具合があるバージョンを利用することになる点も考えたほうがいいでしょう。

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    January 11, 2022

    お使いのOSはなんでしょう?