ライセンス認証の解除がライセンス管理サーバ－に認識されない

現状でいえば、Acrobat 2017以下のバージョンについてはすべてセキュリティパッチ提供を含むサポートはすべて終了していますので、結局のところ、確実な結論でいえば「サブスクリプション版のAcrobat契約を行うこと」が、Acrobat利用としては最も適正と言えます。

脆弱性に対応できないことはもちろん、古いバージョンでは現行のOSでも動作保証はしていないことなども理由になります。

Acrobatフォーラムより永続版ライセンス製品へスレッドを移動させていただきました。

AcrobatPro12という製品はないと思うのですが，パッケージにはどのように記載されていますか？

Acrobat XI Pro（v11）以前のレガシー製品ですと，ライセンス認証サーバが廃止されているため新たにアクティベートすることができません。