新しいパソコンに前に使ってたイラストレーターを入れたい

パソコンを新しくしました。前に使ってたイラストレーターをCdからダウンロードしましたがサインインして下さいとでます。

サインインして、シリアルナンバーを入れたらすでに登録されてますとでます。どうすればいいのでしょうか？

Community Expert

永続版のバージョンは、どのバージョンであっても現行のOSでは動作保証外です。

またAdobe IDのサインインが起きるとなるとCS6くらいしかないはずなんですが、実際にそのAdobe IDで今回の製品は登録されているでしょうか。

Myo155作成者

Participant

ありがとうございます。

おっしゃる通りcs6です。

Adobeの、アカウントがいくつもあるのかもしれません。Adobeのカスタマーサービスにに直接電話する方法って、ありましたでしょうか？

Community Expert

古い永続ライセンス製品はアカウント関連でもおそらくもうサポートはされないでしょう。

（本来のサポート期間は2014年頃に終了しています）

ちなみに認証周りの処理方法も当時とは変わっているところもあります。

Community Expert

具体的な情報がないのでなんとも言えないところですが、おそらく、どうにもならないのではないかと想像します。

下記リンク先ほか、永続版ライセンス製品のフォーラムにある投稿をいくつか読んでみてください。

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