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Inspiring
October 5, 2026
Question

新しく購入したPC「Surface Laptop第8世代(X2Plus)に、photoshopelements2021をインストールできません。

新しく購入したPC「Surface Laptop第8世代(X2Plus、16GB、512GB)、Windows11」に「Photoshopelements2021」をAdobeのサイトからダウンロードしてインストールしようとしたら「インストールに失敗しました(エラーコード:501)」というエラーメッセージがでました。Adobeのサポートチャットに問い合わせても、2021はサポート期間が過ぎているという理由で取り合ってもらえません。

AIのGeminiに相談したところ、

「あなたのPC(Surface Laptop 第8世代)は、「Snapdragon X Plus(ARMアーキテクチャ)」プロセッサを搭載した最新の省電力PCです。そのため、従来のIntel製・AMD製プロセッサを搭載した旧来のPCとは内部の仕組みが大きく異なります。2021年当時の古いインストーラーは、新しいARMプロセッサ上で動かすためのWindows 11の自動エミュレーション機能(Prism)がうまく働かず、セットアップの起動自体が途中で止まってしまう事例があります。」

というような説明があり、提案された簡便な方法はどれもインストールに失敗してしまいます。次いで提案された高度な方法は素人の私には難しくてとても取り組めないものでした。

同じような経験をして何らかの方法でインストールに成功したという方がいらっしゃったらアドバイスを頂けないでしょうか。

 

 

[永続ライセンス製品フォーラムへ移動しました:モデレーター]

    3 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 6, 2026

    Moriさんと話は同じなのですが、ARMプラットフォームのWindows環境としては下記についても情報が掲載されていますが、Adobeアプリケーションとしてはネイティブ・エミュレーションともに対応が進んでいないのが現状です。

     Microsoft Copilot+ PC での Adobe アプリの互換性 

     

    ARM版Windowsではx86計アプリを動かすのに、Prismというエミュレーション処理を使って実行しますが、あくまでもエミュレーション(疑似的動作)なので、個々のプログラムによって確実に対応がしづらい、特にハード仕様にダイレクトに影響するものは相当に難しいです。

    (OSバージョンを負うことに改善されているという話はありますが……)

    Arm でのエミュレーションのしくみ

     

    これ自体はAdobeアプリだけに限らないわけですし、どのような背景でそのPCの購入があったのかはわからないですが、場合によってはPC自体を買いなおしするほうが無難といえます。

     

    なお生成AIはあくまでも確率として高そうなものを提示してくるだけなので、そこにはフェイクも相当に混じってきますので、出た回答については結局受けた人が精査して整合性をチェックするしかないのが現実です。

     

     

     

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    楓1859Author
    Inspiring
    October 6, 2026

    そうでしたか。Photoshop Elements 2021を私の新PCにインストールすることはあきらめざるを得ないということですか。その上最新版のPhotoshop Elements 2027もアウトですか。Photoshop Elements を使う選択肢は今のところないということですね。

    明快なコメントをありがとうございました。

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    r360studio Kazue Mori
    Community Expert
    Community Expert
    October 5, 2026

    楓1859さん、こんにちは。

    同じWindowsマシンでも、従来のIntelやAMDプロセッサーとは異なり、ARMプロセッサーを搭載したマシンは内部構造が大きく違っているため、既存のアプリケーションがそのまま動かないケースが多く、基本的にはソフト側の対応が必要になります。ソフトそのものが動かないため、ユーザーにはどうすることもできません。

     

    Photoshop Elementsの対応状況ですが、現在の最新版であるAdobe Photoshop Elements 2027であっても、ARMプロセッサー上のWindows環境はサポートされていません。必要システム構成は以下のページに記載されています。

    https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/desktop/introduction-to-photoshop-elements/system-requirements.html 

     

    また、Photoshop Elements 2021に関しては、以下のページにあるとおり既にアドビのサポートが終了しているバージョンとなります。今後のアップデートは提供されないため、今後ARMプロセッサーに対応することもありません。

    https://helpx.adobe.com/jp/support/programs/eol-matrix.html 

     

    残念ながら、ARMプロセッサーを搭載した現在のPC環境ではPhotoshop Elements 2021をインストールして動作させることはできない、というのが結論となります。

     


    以上、ご参考になりましたら幸いです。

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    r360studio Kazue Mori 🦔
    (執筆時間:15分)
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