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Participant
February 15, 2024
Question

製品版のライセンス削除に関して

  • February 15, 2024
  • 4 replies
  • 356 views

製品版Adobe Acrobatを使用するにあたり、ライセンスが上限に達しておりましたので、使っていないものを一件削除しました。ですが、illustratorを開くと、「ライセンスが上限に達している」という忠告が出て、使用することができません。

対応できることがないか、ご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

 

使用しているのは、Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premium です。

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4 replies

Known Participant
February 29, 2024

こんにちは。同様の状況でした。

私は認証解除手続きを古いパソコンでしたにもかかわらず、Adobe側での認証解除ができておらず、上限の4台にインストールされていると言われ、これはAdobe側で解除できないと言われました。

 

Adobe社から、この場合はソフトウェアをクラッキングして利用して構わないとの見解を得ましたので共有します。

 

https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A3%BD%E5%93%81-discussions/adobe-cs6-%E3%81%AE%E6%AD%A3%E8%A6%8F%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%81%AF%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E5%9B%9E%E9%81%BF%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/td-p/14456333?profile.language=ja

assause
Community Expert
Community Expert
February 29, 2024

バーチャルアシスタントの回答でいえば正確というわけではありません。

確実なことはサポート開設時間にきちんと確認をすることが必要です。

(不正確なことに対してこの文言が一人歩きすること自体も問題になる場合があります)

Known Participant
February 29, 2024

こちらはバーチャルアシスタントから履歴を確認しただけで、Adobeヘルプセンターの<担当者名は個人情報保護の名目でモデレーターが削除させていただきました>様が営業時間(木曜11時28分)に有人にて回答した内容です。

 

https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A3%BD%E5%93%81-discussions/adobe-cs6-%E3%81%AE%E6%AD%A3%E8%A6%8F%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%81%AF%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E5%9B%9E%E9%81%BF%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F/m-p/14456333?profile.language=ja

assause
Community Expert
Community Expert
February 15, 2024

利用しているOSバージョンは何でしょうか。

CS6の動作となると、動作保証しているのはどれもOS自体のセキュリティサポートが終了しているもの、という前提になってしまうところがあります。

また、個々のアプリケーションを削除するよりも、Creative Suite自体の認証解除をしていないといけないところですので、Photoshopなどのヘルプメニュー等からライセンス認証の解除をされているかどうかになってきます。

 

ちなみに利用しているのはおひとりだけの話でしょうか。

CS6としても2台までは認証できても、同時に利用はできず、原則としてはログインしているAdobe IDの登録している方の1名だけになっています。

ajabon grinsmith
Community Expert
Community Expert
February 15, 2024

スレッドを「永続版ライセンス商品」フォーラムに移動しました。

 

ログイン済みの2台のPCのうち、1台でログアウトしたのに3台目で未だに台数上限に達している、と出る

ということですね。

(確認だけですみません)

 

ねんのためですが、アプリケーションを削除(アンインストール)しただけではログアウトしたことにはなりません。

そこは大丈夫でしょうか?