Adobe CS6 認証台数が上限に達したと表示される原因について

Question

Adobe Design and Web Premium CS6（永続ライセンス）を使用しています。

CS6のアプリを起動すると
「インストールされているパソコンの台数が上限に達しています」
というダイアログが表示され、起動できないパソコンがあります。

現在および過去の使用状況は以下の通りです。

・Aパソコン：インストール済み（台数上限のダイアログが表示され使用不可）
・Bパソコン：インストール済み（使用可能）
・Cパソコン：過去にインストール後、アンインストール済み
・Dパソコン：過去にインストール後、アンインストールした上で既に廃棄済み

現在実際に使用しているのは A・B の2台のみで、
CS6の使用条件（同時使用2台）を超えていない認識です。

それにもかかわらず、なぜ台数上限に達していると判断されるのか、
考えられる原因や、ユーザー側で対応可能な回避策があれば教えてください。

なお、廃棄済みのパソコン（D）は既に操作できないため、
「ヘルプ＞認証解除」を行うことができない状況です。

同様の経験がある方や、対処方法をご存じの方がいらっしゃいましたら
ご教示いただけると助かります。

r360studio Kazue Mori · Accepted Answer

esukichi_7997 さん、こんにちは。

CS6バージョンは、メーカーのサポートが終了したバージョンで、メーカーから一切のサポートを受けることができないのが現在の状況です。そのため、認証済みのPCでは使い続けられていますが、新規インストールや再認証はできません。

類似の質問が「永続版ライセンス製品」フォーラムにもあがっていますが、みなさん同様の状態です。

事例

アドビサポートに問いあわせると「サポートは終了しました」との返答になるので、ここからは推測ですが、サポート期間中では2台を超えていればという条件で判定していたと思われますが、現状は、新規のユーザー認証を受け付けていないと思います。

わたしもいちユーザーではありますが、サポートが終わった、ということなのかなと思います。

以上、ご参考になりましたら幸いです。

※こちらの投稿は、「アドビサポートコミュニティ総合案内」から、「永続版ライセンス製品」フォーラムの方へ移動しました。（モデレーターより）

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：10分）
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