CS5 Production Premium のライセンス認証回数のリセットをお願いできますか（PC故障のため)

Adobe Creative Suite 5 Production Premium（永続ライセンス）を所有しています。認証していた PC が故障し、ライセンス解除ができないまま、同じ PC に Windows をクリーンインストールしました。入れ直した CS5 を起動すると「このシリアル番号は既に2台のコンピューター上でライセンス認証されています」と表示され、使用できません。サーバー側に残っている過去の認証は、どちらも故障や再インストールで既に存在しない環境のものです。認証回数をリセットしていただくことは可能でしょうか。シリアル番号は、個別メッセージでお伝えします。よろしくお願いいたします。

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