CS6のライセンス認証について

AdobeCS6についての質問です。 ライセンス認証がインターネットに接続されていないためと言われ上手く行きません。

もちろんインターネットには接続されています。

カスタマーサポートに問い合わせのリンクをクリックすると非正規品のページに飛びます。

もちろん使っているのは正規品です。

インストールディスクに入っていたインストール手順のPDFファイルの中の「インストールに関するトラブルシューティング」のURLを押しても非正規品のページに飛びます。 そもそもライセンス番号すら入力していないのにURLを飛んだだけで非正規品として認識される意味が分かりません。

オフラインでやろうとしてもリクエストコードの作成画面まで行けず進めません。 ご教授よろしくお願いします。 MacOSX 10.7.1です。