質問

cs５．５を購入しました。２年くらい前に無償アップグレードしてcs6にしました。新しく買ったパソコンにインストールしたいのですがシリアル番号をどこで確認していいかわかりません。確認方法を教えてほしいです。

シリアル番号申請を行いましたが、シリアル申請ステップ２完了のメールがきて以来、３営業日以上たってもシリアル番号が届きません。

ACROBAT Xを他のコンピュータに移植したいのでライセンス番号を解除したいのですが、ヘルプメニューにライセンス番号の解除の項目が有りません。どうしたら良いのでしょうか？

今creative suite4 のアカデミック版を持っているのですが、これを友人に譲渡したいと思っています。譲渡するにはグレードアップも含めて料金はいくらかかるのでしょうか？

実は2年ほど前に、Creative Suite 5.5 を購入して使用していましたが、引越しをしてメールアドレスが変っても変更の手続きを取っていなかったために、シリアル番号が分からなくなりました。今パソコンを新しくしてそちらにアプリケーションを移行しようと思っています。当時のメルアドに会社からシリアル番号を受け取ったのでしょうけど、古いメールはすべて消えています。ヘルプメニューでシリアル番号を知る方法はあるのでしょうか？よろしくお願いします。お教えください。

cs5.5の学制版を未開封なまま持っています。（学生証明できます）サポートがもしかしたら、終わっているかも知れませんが、今からシリアル申請はできますでしょうか？どこで、どう申請するのかも教えていただけますと、大変助かります。

先日パソコンが壊れてしまい新調したのですが作業用パソコンはオフ専なのでcreator suite2 standard オフラインでのライセンス認証の方法を教えてください。

たしか４年くらい前に購入したＣＳ５を新しく買い換えたパソコンに入れたいのですが、うまくいきません。以前取得した承認番号を入力した時点ではじかれてしまいます。今まで使用していたパソコンは故障してしまい、電源が入らなくなってしまい、ＣＳ５の解除（？）作業ができないままです。・ＣＳ５は当時通っていたデザインのスクールで指定校向け学生パッケージで購入。・当時、携帯ノメールアドレスで学生所を写メ送信して承認番号を発行してもらった。・その時承認番号は控えてあります。・シリアル番号についてはどこに記載があるのか見つけられませんでした。・電話で問い合わせようとあちこち検索しまくったのですが結局最後はこのフォーラムに誘導されてしまう。・新パソコンはWin8.1。64bit。Corei7。メモリ８Ｇ。ＨＤ１Ｔ。という具合で１週間ほど四苦八苦しております。もうこのＣＳ５は使うことができないのでしょうか？どうにかして新パソコンにインストールしたいのです。自力で解決できればうれしいのですが、自分ではどうしようもない場合、有償インストールサポートを受けるにも、どこへ電話したらよいのか。。。このような場合の解決方法をご教授ください。本当に困っています。よろしくお願いいたします。いたらない文章にため不明点をご指摘いただければ追記します。

cs5.5を持っていますが、imacのヨセミテorマーベリックで使えますか？購入したばかりのimacをマーベリック→ヨセミテにアップしようと思っています。なを、この質問はサポート総合案内に入力して、質問するボタンを押したら、ここに移動になりました。問い合わせる電話番号もみつからないし、サポート総合案内に入力する際に、登録しないとならない＆違う画面になる...で、何十分もかかってしまい、ちんぷんかんぷんです。高い商品を購入しているのに、電話対応くらいして欲しいです。

シリアル番号を申請するときに、異なる製品名を入力してしまい間違ったシリアル番号を取得してしまいました。正しい番号を取得するにはどうしたらいいのでしょう？

IllustratorCS６学生・教職員個人版のディスクを、Windowsのデスクトップパソコンにインストールしました。Macのノートパソコンにも同じようにインストールしたいのですが、シリアルナンバーの記載が（パッケージに）ありません。学生・教職員個人版はAdobeに要求すれば欲しい方のシリアルナンバー（今回はMac）が届くと聞きましたが本当でしょうか。もし本当なら、その方法を教えて頂きたいです。

現在Creative Suite5　DreamWeaverを使用しています。PCが古くなったために新しいPCへインストールしましたが、シリアルナンバーを入力しても認証されません。このシリアルナンバーは利用できないという主旨のコメントが表示されます。以前にPCを修理に出した事があり、もしかしたらその時に再度インストール等したのかもしれませんが、数年前なので定かではありません。Q1.1つのソフト、シリアルナンバーが2台まで利用可能だという認識でしたが、利用可能枠が現在どのようになっているか調べることはできますか？Q2.今現在使用しているPCのDWで、ライセンス認証の転送を行えば新しいPCで使えるようになるのでしょうか。仕事で使用していますので、できればライセンス認証したために古いPCでもDWが使えなくなる、ということは避けたいです。製品に関して素人で恥ずかしいのですが、困っています。宜しくお願いします。

CS1のライセンス認証が通りませんでした。電話の対応も終了していました。チャットの窓口ではCS2のダウンロードを勧められたので、言われたとおりにCS2をインストールしましたが、やはり認証を聞かれ、通らず、ソフトを起動しても操作できずに終了してしまいます。CS1の認証コード発行は出来ないのでしょうか？

CS3 Web Premiumを所有しています。当方が使用しなくなったので知人に譲る事にしました。ライセンス譲渡をしたいのですが手続き等が分りません。電話での問い合わせ窓口がどこにも無いようなのでここに質問します。ライセンス譲渡に必要な手続き費用等教えて下さい。チャットサポートも1時間以上待っていますが一向に繋がりません

CS6 Design Standardのパッケージ版を所持していますが、ライセンスの追加購入はどうすればいいでしょうか？環境の問題でDL購入はできないため、ライセンスのみ購入してインストールはパッケージメディアから行いたい。

Adobe CS6がCSシリーズとしては最後の製品と聞きました。アドビ製品テクニカルサポート対象バージョンhttp://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/7443.htmlのページを見ると、CS6は現在電話サポートが終了した状況のようですが、不具合修正等が提供される、製品サポート期限はいつまでになりますでしょうか？

最初に10.6.8のMacBook Pro使用していて、最近10.10のi macを購入しました。データ移行がうまくいかず、手作業で移行をしていました。MacBook Proで使用していたFontをi macでも使用したかったのでデータを移行していました。アップルの人には対応しているFontとしていないFontがあるので確認しながら移行をするようにと言われていました。移行中に障害を起こす恐れがあるようなメッセージが出ていて、それでもデータ移行を続けて途中で中断しました。その後、イラストレーターCS5.1を起動して作業をして保存をする時にデスクトップへの保存先に変更しようとするとその時点でイラストレーターが保存前に終了してしまいます。後、文字を打ってフォントを別の書体に変更しようと検索しているとイラストレーターが終了してしまいます。全てのアドビのソフトをアンインストールして再度インストールしたのですが同じ状態になってしまいます。アップルの人に別のアカウントで同じことをしてみるように勧められ、新規のアカウントでやってみたのですが同じ状態になってしまいます。アップル側の人はOSに障害がなく、アドビのソフトに問題があるのではと言っていました。何か解決方法はないでしょうか？

パソコンがクラッシュし、OSを再インストールしました。production premium cs6を再インストールしたいのですが、通常のインストールをすればよいですか？アカデミック版です。ＯＳはウィンドウズ７になります。

この度は、アドビ アカウントサービスをご利用いただき、ありがとうございます。Adobe IDのパスワードを再設定するには、下記のリンクをクリックするか、リンクをコピーしてWebブラウザのアドレス欄に貼り付けてから変更してください。このメールが来た後に、プロバイダを変更し、アドレスを変更してしまい再設定画面にいけません。どのように、対応すれば良いでしょうか？コンプリートプラン（特別提供版）を購入したいのですが。

Macがクラッシュしたため、システムを再インストールした後、Adobe製品が起動しなくなりました。「この製品のライセンシングが作動していません」「エラー:150:30」と表示されます。どうすれば良いでしょうか。OS X Yosemite 10.10で、Adobe CS4を使用中。。

2台のＰＣにアクロバット９をインストールして承認を得ていますが、1台が事故で故障して再起動出来ないので、承認解除が出来ません。新しいＰＣにアクロバット９を入れ認証を得るにはどうすれば良いのでしょうか？

PC故障の為、ハード交換しました。再度、ADOBE  CREATIVE  SUITE4をインストールしたい。購入当時(2010.5.06)は、学生証を撮ってメールで送り取得して使用してましたが、現在は社会人です。シリアル番号の当時の控えもすでに無く、どう取っていいか分かりません。当時のCOUPON CODEの番号はあります。早くインストールしたいので至急教えて下さい。izuizumi

Photshop CS6(V13.0)日本語版 Windows版 ESD　を１つウェブよりダウンロードして使用しており、現在のライセンス数は１だと思われるのですが、７ライセンス追加したい場合は、７つ同じものを購入する必要があるのでしょうか？ご回答宜しくお願い致します。

CS6のダウンロード版を譲渡してもらう場合にも、パッケージ版と同様にアドビを介した書面の取りかわしが必要ですか？

After Effects CS5をパッケージ購入していたのですが、PC移行のためシリアル番号を確認しようとしAdobe IDにログインしようとしたところパスワードのメモがなく、登録していたメールアドレスが既に停止し使っていないためパスワードの確認が取れません。。。どうしたものでしょうか。。。