Skip to main content
Participant
September 11, 2024
Question

Photoshop CS6 ライセンス認証できない

  • September 11, 2024
  • 4 replies
  • 673 views

Macbook Proを二台使用していたが立て続けにハード故障により起動できなくなった。

認証解除出来ない状態。

保存してあったバックアップデータから、新たに用意したMacbook Proにデータを移行した。

Photoshop CS6 MAC版、サインインして正しいシリアル番号を入力しても、シリアル番号は無効です。カスタマーサポートに問い合わせくださいと表示。

カスタマーサポートに連絡したところ、ユーザーと商品も正規品であることが確認された。

認証出来る台数はゼロになっているとのこと。

カスタマーサポートからコミュニティフォーラムを紹介された。

解決方法はあるのでしょうか。

 

 

This topic has been closed for replies.

4 replies

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
September 11, 2024

150kwさん,assauseさん

「認証出来る台数はゼロになっている」とサポートから宣言されているようですので,まずは解除しないと次に進めないような…。

(ないとは思いますが,認証数に空きがあるのに「上限に達しました」と出る認証プログラムの不具合(?)が逆に作用したらいいのですけどねぇ…)

assause
Community Expert
Community Expert
September 11, 2024

レガシー製品は認証回りの変更があります。

アドビのレガシーアプリのライセンス認証時や再インストール時に発生する問題の修正

 

後は利用OSバージョンでしょうか。

CS6の公式の動作確認が取れているのは10.9くらいまでです(キーボードショートカット問題を考えると10.8くらいまで)。

それ以降のOSでは動作保証されていませんし、シリアル番号の認識もプログラムで動いています。

直接入力の場合は別途入力やアカウント管理で登録されているものをコピー&ペーストで入れて確認する方法もありますが、もし動作保証外のOSだと確実に通る保証はないところです。

 

通信のことでいえば、10.8くらいまでのOSですとTLSサポートの問題もあります。

 

macOS 12くらいまでがすでにAppleのサポートが終わっていますし、OSサポートとセキュリティの観点からも利用としては相当に厳しいです。

 

 

 

150kw
Community Expert
Community Expert
September 11, 2024

こんにちは、magnetic_problem4945 さん

 

私は、Elements系v2018以前のバージョンで認証できず困っているのですが、アドビサポートに認証数調整もしてもらえずもう諦めています。

 

一方フォーラムの管理者から「レガシー版製品へのサインインとアクティベーション」投稿(下記リンク)があるのですが、私には、Elements系で試してみても分からずじまいでした。

もしよろしかったら試してみてはいかがでしょうか。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-discussions/%E3%83%AC%E3%82%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E7%89%88%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%B8%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/td-p/14380195?profile.language=ja

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
September 11, 2024

昨年末あたりまではカスタマーサポート側で認証数の調整をしてくれたのですが,現在はそうしたサポートも行われていません。その状況ですと,解決策はないのではないかと思います。

他の方の回答も待ってみてください。