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コンピュータを破損して修復できない場合のライセンスの更新について
コンピュータを破損して修復できない場合、新しいコンピュータでPhotoShopをインストールするとライセンスが2台以上でつかわれていて継続的な使用ができない旨のメッセージがでます。Adbiが所有している私のライセンスリストを開示してもらい、不要なものを削除したいのですが、どうすればいいかお教えください
コンピュータを破損して修復できない場合、新しいコンピュータでPhotoShopをインストールするとライセンスが2台以上でつかわれていて継続的な使用ができない旨のメッセージがでます。Adbiが所有している私のライセンスリストを開示してもらい、不要なものを削除したいのですが、どうすればいいかお教えください
Creative Cloudのもの、ではないようですが、実際にどのバージョンでしょうか。
もしCS6以下の永続ライセンスやElementsのサポート終了バージョンの場合、認証台数上限になった場合は解除できない状態になります。
(サポート終了製品ですからその対応がなされない、という状況です)
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