Participant

Question

jpgを開くとPhotoshopがクラッシュする

jpgをPhotoshopで開くとクラッシュします。

pngやPSD形式は開けますが、jpgを開く、またはドラッグアンドドロップすると落ちます。

macOSを Big Sur から Monterey にクリーンアップデートした後に

落ちるようになりました。

Photoshopも何度もアンインストールしたり、

過去のバージョンをインストールしてみたりしましがた改善されません。。。

ググっても同じような方のページを見つけることができず

アドバイスをいただけると幸いです。

環境は以下です。

macOS Monterey (バージョン 12.6.1)

MacBook Air (M1,2020)
Apple M1チップ
メモリ 16GB

よろしくお願いいたします！

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Community Expert

Photoshopの環境設定でGPUの使用をOFFにしてみたら状況は変わりますか？

GPU関係ですっ飛ぶことはよくあります。

Community Expert

macOSがアプリケーションに与えるアクセス権は関係ないですかね？（ふと思いついたので…）

Community Expert

現時点で再インストールまでしている、ということでいえば、Ver.24か23だと思うのですが、macOS 11では24は入れられなかったので、23のほうを入れているのでしょうか。

アンインストール時に環境設定のリセットをしているかどうか、という点が少々気になります。

あわせて本ページ右に用意されている、トラブルシューティングのリンク先にある対処法は一式確認した方がいいと思います。

Participant

assause 様、ありがとうございます。

クリーンアップデート後は、ver.24のPhotoshopをインストールし、
jpgを開くと落ちる現象が出たので、ver.23、ver.22もインストールしてみましたが同様の現象が起きます。

（アンインストール時には、環境設定はリセットしています。）

トラブルシューティングは一式確認して試してみました。

（記載しておらず、すみません）

Community Expert

Ver.22はすでに再インストールできないのですが、どのように実施されたのでしょうか。

また、トラブルシューティングの実施の内でいえば、常駐ソフト関連の停止やアンインストールであったり、OSアカウントの変更も含まれていますが、それらも実施で間違いないでしょうか。

そこまでやってNGであれば、こちらの文書に従って、Adobeアプリケーションのクリーンナップとアプリケーション再インストールを行ってみるくらいしかないとは思います。

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