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SUZUKEN_UWF
Participating Frequently
Aug 7, 2024 7:52 AM UTC
Answered

Mac版　Photoshop 2024 (25.12) アップデート後から起動出来ない

Mac版　ベータPhotoshop 2024 (25.12)アップデート後から起動出来ない

通常版の　Photoshop 2024も何故か起動出来なくなりました

機能拡張を読み込み中にかたまりレインボーマークがくるくるして起動出来ない。

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assause
assauseCorrect answer
Community Expert
Aug 7, 2024 1:18 PM UTC

ベータ版を入れていると、通常版も起動でトラブル発生する、というのが現状になっています。

ここ数日発生してましたが、本日の夕方、正式にスタッフさんにより告知されました。

【8/7 障害】Creative Cloud アプリが起動しない問題について

 

現状はベータ版を入れずに使う、くらいしかないところなのですが、ベータ版をすべてアンインストールしても駄目でしょうか。

ちなみにすべてのアプリケーションのベータ版なので、一つでも残っていると駄目なことがあるようです。

（どうもそれだけが条件ではなさそうですが、問題発生された方の改善報告を見る限りはベータ版を入れている→ベータ版をすべてアンインストール処理する、のようでした）

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8 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Aug 7, 2024 1:18 PM UTC

ベータ版を入れていると、通常版も起動でトラブル発生する、というのが現状になっています。

ここ数日発生してましたが、本日の夕方、正式にスタッフさんにより告知されました。

【8/7 障害】Creative Cloud アプリが起動しない問題について

 

現状はベータ版を入れずに使う、くらいしかないところなのですが、ベータ版をすべてアンインストールしても駄目でしょうか。

ちなみにすべてのアプリケーションのベータ版なので、一つでも残っていると駄目なことがあるようです。

（どうもそれだけが条件ではなさそうですが、問題発生された方の改善報告を見る限りはベータ版を入れている→ベータ版をすべてアンインストール処理する、のようでした）

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    SUZUKEN_UWFAuthor
    Participating Frequently
    Aug 7, 2024 11:35 PM UTC

    全てのベータ版を削除しました。PS以外のアプリも全て削除しました。それでPSの最新バージョンを起動しましたら、無事に起動しました。　

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      yamato713108855
      Community Expert
      yamato713108855Community Expert
      Community Expert
      Aug 7, 2024 11:46 AM UTC

      Pマークが付いて現在調査中のようです。

      古いバージョンに戻したら起動するようになった方もいるので試してみてください。

      https://community.adobe.com/t5/photoshop-ecosystem-bugs/p-photoshop-can-t-open-freezes-on-splash-image-uses-all-of-ram-trying-to-open-then-crashes/idi-p/14781463?profile.language=en

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      SUZUKEN_UWFAuthor
      Participating Frequently
      Aug 7, 2024 12:38 PM UTC

      情報ありがとうございます

      旧バージョンもいろんな　、初期設定ファイルの削除も、CCクリーナーでのクリーンナップも試しましたが

      全てにおいて機能拡張　中　の読み込みでレインボーマークになり起動出来ない状況が　通常版、ベータ版でも同様に起こっています。

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      yamato713108855
      Community Expert
      yamato713108855Community Expert
      Community Expert
      Aug 7, 2024 1:21 PM UTC

      Adobeの開発スタッフが現在調査中なので、対策が発表されるまでお待ちいただくしかないです。

      すぐに解決できずに大変申し訳ございません。

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      uu41061758
      Participating Frequently
      Aug 7, 2024 8:39 AM UTC

      別スレでもありましたが、ベータ版を削除すると通常版が立ち上がるようになる事があるようです（私もそれで大丈夫でした）。

       

      私はPhotoshop（通常版）、Illustrator（通常版）が起動不可でしたが、一見無関係のPremier Proベータ版・Media Encoderベータ版を削除した所大丈夫になりました。

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      SUZUKEN_UWFAuthor
      Participating Frequently
      Aug 7, 2024 9:28 AM UTC

      情報有り難うございます　

       

      基本的に一度全部　アンインストールしてみましたが　やはり　バージョンを落としても起動出来ない状況です　　

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