Question
macOS Catalina 10.15.7でCore Sync 7.10.0.1がDYLDエラー → 7.8.10.1へ戻してPhotoshopクラウド同期復旧
環境
- iMac 27-inch 2019
- macOS Catalina 10.15.7
- Photoshop 2021（22.1.1）を主に使用
- Photoshop 2023（23.5.5）でも同じ症状を確認
- Creative Cloud Desktop 6.8.1系
- 問題発生時のAdobe Content Synchronizer（Core Sync）：7.10.0.1
症状
- Photoshop右上のクラウドアイコンに「×」
- クラウドドキュメントを開こうとすると「何か問題が発生しました」
- Creative Cloudでは「ストレージ情報を取得しています」
- 「ライブラリは現在同期していません」と表示
- Macではクラウドドキュメントを同期できない
- 一方、同じAdobeアカウントを使用しているiPad同士では正常に同期
確認したこと
- アクティビティモニタではCore Syncが起動していない
- コンソールではCore Sync 7.10.0.1が繰り返しクラッシュ
- 主なログ：
Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Termination Reason: DYLD, [0x4] Symbol missing
Expected in: /usr/lib/libc++.1.dylib
試したが改善しなかったこと
- Mac再起動
- Creative Cloudの終了／再起動
- Creative Cloudからサインアウト→再サインイン
- Photoshop 2021 / 2023の両方で確認
- coresync.db の一時的な名前変更
- CoreSyncフォルダの一時的な名前変更
- Adobeサポート案内によるCreative Cloudデスクトップアプリの「修復」
Time Machineで確認したこと
9月30日のバックアップを確認
- Core Sync：7.8.10.1
- 現在のCore Sync：7.10.0.1
9月30日時点ではPhotoshopのクラウド同期は正常に動作していました。
Creative Cloud本体は9月30日時点と現在でほぼ同じ6.8.1系だったため、Core Sync側の更新が影響している可能性を考えました。
実施した復旧方法
- Photoshop、Creative CloudなどAdobeアプリをすべて終了
- 現在の
/Applications/Utilities/Adobe Sync
を丸ごとバックアップ - Time Machineから9月30日時点の Adobe Sync 一式を取得
- 現在の Adobe Sync を別名で退避
- 9月30日時点の Adobe Sync を /Applications/Utilities/ に配置
- Core Syncが 7.8.10.1 になっていることを確認
- Macを再起動
- Creative Cloud → Photoshopの順に起動
結果
- Photoshop右上のクラウドアイコンの「×」が消えた
- クラウドドキュメント一覧が表示された
- iPadとの同期も正常に復旧
補足
私の環境では、Core Sync 7.10.0.1で起動時にDYLDエラーが発生し、Core Sync 7.8.10.1へ戻すことでPhotoshopのクラウド同期が復旧しました。
ただし、これはAdobe公式の標準的な復旧手順ではありません。
また、macOS Catalina自体も現行Creative Cloudのサポート対象外です。
同様の方法を試す場合は、必ず現在の Adobe Sync 一式とCoreSync関連データをバックアップし、元に戻せる状態にしてから行うことをおすすめします。
同じ症状で困っている方の参考になればと思い、共有します。
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