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Participant
August 14, 2026
Question

Photoshopが起動しない(Adobe Fontsを無効にすると発生せず)

  • August 14, 2026
  • 1 reply
  • 24 views

カスタマーセンタに相談もしましたが、解決していません。
どなたかご存じないでしょうか。

環境:
OS/Windows 11 Home
バージョン/25H2
デバイス名/DESKTOP-25TJGL9
プロセッサ/Intel(R) Core(TM) i7-10700 CPU @ 2.90GHz (2.90 GHz)
実装RAM/32.0 GB
グラフィックス カード/NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER (8 GB)


具体的な症状と発生するバージョン:
・起動画面でフリーズする
photoshop2026 v27.9.1
photoshop2025 v26.4.1

・起動するが、操作できない
①起動後の新規作成画面から新規作成をクリック。
②実際のアートボードが広がるエリアだけ前の画面の残像のままフリーズする
photoshop2024 v25.0


確認済:
・おかしいなと思ったら(Photoshop)(Iセキュリティソフトウェアの一時停止~以外すべて)
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshooting-jp.html
・Adobe Cloudを再インストール
・Photoshopのみを再インストール
・2つ前までのバージョンをインストール
・ベータ版を削除
・C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Adobe\「CT Font Cache」削除
・OSのアップデート
※都度再起動・シャットダウンを行っています。


備考:
・症状発生後は、タスクから強制終了しないとアプリを終了できません。
・以下のソフトでは問題なく動作することを確認しています。
illustrator v30.0
illustrator v28.7.10

・E-2. 環境設定ファイル全体を再作成 
を行った際、新規作成→アートボード表示 まで進むことを確認しています
photoshop2024 v25.0※その後ツール選択でフリーズ

・Creative Cloud Desktop>環境設定>サービス>Adobe Fontsを無効
にすると、ソフトが問題なく使用できます。
Photoshopが開いた状態でAdobeFontsを有効にすると、フリーズします。
※その後無効にしても復帰せず
・74 個のフォントファミリー
・症状は2~3日前から。

・VCRUNTIME140_1.dll/MSVCR110.dll が見つからないエラー
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/multi/vcruntime-msvcp-error-jp.html

「解決策1」
「Microsoft Visual C++ 2015-2022」が見つかりませんでした。

「解決策2」試しました
「解決策2」の手順で、ダウンロードした 2 つのファイルを実行したところ、ダイアログに「実行」がなく「修復」と表示されたため、修復し再起動
→改善せず。

再度実行したところ、ダイアログの「アンインストール」と表示されたためアンインストール。
その後インストール
→改善せず。
 

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    August 15, 2026

    「おかしいなと思ったら」のうち、「セキュリティソフトウェアの一時停止~以外すべて」とのことなのですが、OS付属(Defender)以外を利用している、ということはないでしょうか。
    もしその場合、その停止やアンインストールの確認は欠かせないところです。

    Adobe Fontsの利用関連は時々正常に動作しなくなる件があるのは確かなんですが、この場合、いったん全部のフォントをディアクティベートしたうえでの動作と、小分けにしてアクティベートさせた場合に特定のフォントのアクティベート後に問題が起きないかどうかなども行ってみてはどうでしょうか。