Photoshopが起動しない(Adobe Fontsを無効にすると発生せず)
カスタマーセンタに相談もしましたが、解決していません。
どなたかご存じないでしょうか。
環境:
OS/Windows 11 Home
バージョン/25H2
デバイス名/DESKTOP-25TJGL9
プロセッサ/Intel(R) Core(TM) i7-10700 CPU @ 2.90GHz (2.90 GHz)
実装RAM/32.0 GB
グラフィックス カード/NVIDIA GeForce RTX 2070 SUPER (8 GB)
具体的な症状と発生するバージョン:
・起動画面でフリーズする
photoshop2026 v27.9.1
photoshop2025 v26.4.1
・起動するが、操作できない
①起動後の新規作成画面から新規作成をクリック。
②実際のアートボードが広がるエリアだけ前の画面の残像のままフリーズする
photoshop2024 v25.0
確認済:
・おかしいなと思ったら(Photoshop)(Iセキュリティソフトウェアの一時停止~以外すべて)
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshooting-jp.html
・Adobe Cloudを再インストール
・Photoshopのみを再インストール
・2つ前までのバージョンをインストール
・ベータ版を削除
・C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Adobe\「CT Font Cache」削除
・OSのアップデート
※都度再起動・シャットダウンを行っています。
備考:
・症状発生後は、タスクから強制終了しないとアプリを終了できません。
・以下のソフトでは問題なく動作することを確認しています。
illustrator v30.0
illustrator v28.7.10
・E-2. 環境設定ファイル全体を再作成
を行った際、新規作成→アートボード表示 まで進むことを確認しています
photoshop2024 v25.0※その後ツール選択でフリーズ
・Creative Cloud Desktop>環境設定>サービス>Adobe Fontsを無効
にすると、ソフトが問題なく使用できます。
Photoshopが開いた状態でAdobeFontsを有効にすると、フリーズします。
※その後無効にしても復帰せず
・74 個のフォントファミリー
・症状は2~3日前から。
・VCRUNTIME140_1.dll/MSVCR110.dll が見つからないエラー
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/multi/vcruntime-msvcp-error-jp.html
「解決策1」
「Microsoft Visual C++ 2015-2022」が見つかりませんでした。
「解決策2」試しました
「解決策2」の手順で、ダウンロードした 2 つのファイルを実行したところ、ダイアログに「実行」がなく「修復」と表示されたため、修復し再起動
→改善せず。
再度実行したところ、ダイアログの「アンインストール」と表示されたためアンインストール。
その後インストール
→改善せず。
