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8月 18, 2023 4:05 午後 UTC
質問

Photoshopベータ版をv25.0にアップデートしたら起動しなくなりました。

「回復不能な問題が発生しました。Photoshopを終了します。」といったエラーメッセージが表示されます。

以前のバージョンに戻すと起動しますが、それだと生成塗りつぶしが使えないようになってます。

同じような状態の人いませんか?

OSはWindows11です。

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 121

izu 3
Participating Frequently
8月 21, 2023 2:27 午前 UTC

全く同じです。Windows10です。朝一から起動できず色々試しましたがダメでした。

再インストールしても同じでした。環境を保持したままだったのがいけないのかもと思い2回めに保持なしでアンインストールし、再度インストールしてみましたが結果は同じでした。

「ジェネレーション塗りつぶし」が使用できないのが残念です。

ご回答よろしくお願いします。

 

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がもにゃん
Participant
8月 20, 2023 4:20 午後 UTC

Windows11にて使用していますが、全く同様の状況です。

β版v25にアップデートするまでは正常に使用できていました。

v24.7をリインストールすると起動はしますが、生成塗りつぶしを行うには最新版に更新する必要があるとのメッセージが表示されます。

 

早期の解決を期待しています。

 

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Participating Frequently
8月 20, 2023 4:05 午後 UTC

全く同じ症状です。

Windows10です。

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Participant
8月 20, 2023 2:18 午後 UTC

こちらもv25.0にアップロードした後、「回復不能な問題が発生しました。Photoshopを終了します。」とのエラーが出来て起動できなくなりました。v25.0をアンインストールして、v24.7に戻って試したが、起動ますけど、今まで順調で使っていた「生成塗りつぶし」が出来なくなり、困っています。

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Suzu1713
Known Participant
8月 19, 2023 2:43 午前 UTC

今日、更新が来てたので更新して起動しようとしたら、私も「回復不能な問題が発生しました。Photoshopを終了します。」のエラーが出ました。OSはWindows11です。

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MikakoBurke
Community Manager
Community Manager
8月 18, 2023 4:53 午後 UTC

@31754937 様、

せっかく更新いただいたのに起動できなくてご迷惑をおかけします。

Windowsマシーンで昨日リリースされた25.0.0 20230817.m.2290が起動できない問題があるようです。

現在チームが検証しております。大変申し訳ありませんがしばらくお待ちください。

他のWinをお使いの方で問題なくこのビルドが起動できる方はお知らせください。

 

よろしくお願いします。

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MikakoBurke
Community Manager
Community Manager
8月 18, 2023 6:00 午後 UTC

@31754937 様、

この問題ですが、起動時に環境設定をリセットしたら問題が解決するかお試しいただけますでしょうか?
方法はこちらでご覧になれます。
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/using/preferences.html#reset-preferences

 

お手数をおかけしますがよろしくお願いします!

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Participant
8月 20, 2023 5:08 午後 UTC

最新版だと

 

Users/[ユーザー名]/AppData/Roaming/Adobe/Adobe Photoshop (Beta)/Adobe Photoshop (Beta) Settings

 

の配下に
初回起動時に作成されるべきもの(環境設定リセット時にいじるファイルなど)が作成されないので
そこらへんで問題があるのでしょうか?

v24.7だと起動時に作成されています。

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ajabon grinsmith
Community Expert
Community Expert
8月 18, 2023 4:24 午後 UTC

Photoshop Betaのほうにスレッドを移動しました。

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