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Participant
June 24, 2022
Question

インストール googleでログインから先に進まない

  • June 24, 2022
  • 1 reply
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Photoshop Elementsインストール済みPCがクラッシュしたので、代替PCにインストールを試みています。代替PCはwindows 11 home 21H2です。

Adobe account「ご利用の製品」にあるPhotoshop Elements 2018をダウンロード。

インストーラーを起動し「googleでログイン」を押すと自動でブラウザが立ち上がりますが、そのページ上でグルグル回転している状態のまま先に進みません。

 

サポート等を確認しながら、googleとの連携を解除し、インストール済みだったAcrobatReaderをアンインストール、さらにCleanerToolsの実行も行いましたが、改善しません。
どなたかご助言ください。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
June 24, 2022

通常のAdobe IDでログインしてはどうでしょうか。

 

ただ、本来、Elements 2018はWindows 11では動作保証外です。

あと2019以下のバージョンだとそのままでは認証が通らない(IEモジュールの認証のため)ので、契約有無にかかわらずCreative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールを行って、認証部分を最新に更新する必要があります。