Participant

Question

サインインが必要ですというウインドウが継続して出現します

サインインを行っても、認識がされず、上記の画面が頻繁に出てきます。

解決する方法はありますでしょうか。

OS ：Windows 10 Pro

ソフト：Photoshop Elements 12 （永続ライセンス版)

状況：今まで使用できていたが、新しいPCにてインストール後に発生

AdobeID でのログイン：可能

This topic has been closed for replies.

Community Expert

Windows10への正式対応はPhotoshopElements14以降なのですが，Web検索するとv12より古いバージョンでも普通に使えてる人もいるようなので置きます。

やれそうなこととしては，再インストールや下記のa-4. 環境設定のリセットなどでしょうか。

「うまく動かない（Photoshop Elements 13）」

それ以外では，OOBEフォルダを削除（またはリネーム）してPSEを起動してみてどうか，また，PSEの起動を「管理者として実行」してみてどうかなどは確認してみてもいいかもしれません。

　　C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE

S．KAuthor

Participant

提案いただいた①～④を実行しました。

①再インストール

②PSEの起動を「管理者として実行」

③下記のa-4. 環境設定のリセット

④OOBEフォルダを削除（またはリネーム）してPSEを起動

①②：改善せず「サインインが必要です」というウインドウが継続して出現してしまいます。

③　：「サインインが必要です」というウインドウ以降に進めていないので

　　　環境設定のリセットができない状態です。

④　：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE　の

　　　削除またはリネームを行ったところ、添付の画面がでてしまい、ソフトが起動しません。

ご回答いただいたのですが、残念ながら解決できておりません。

Community Expert

Application Managerは下記より入手できます。

ただ動作保証外環境なのは同じですし、OS側のセキュリティアップデートなどでも互換性が変わることはあるので、必ずしも解決できるとは限りません。

Sign up