シリアス番号が無効と表示されます

先日、Adobe Photoshop Elementsパッケージ版を購入したのですが、入力したシリアル番号は無効となっていて先に進めません。

打った数字は、DVDのシールに貼っていた24桁の数字です。

Adobeのマイページから登録済みの製品という所に入力したので確かにこの番号であっているはずなのですが、肝心のソフトを起動しようとするとシリアル番号が無効と表示されてしまいます。

体験版をインストールする手順からやっても同じ結果になりました。

どうすれば正しくライセンス認証をできるのでしょうか？

OSはWindows10　64ビット。動作環境は満たしているはずです。よろしくお願いします。