フォトショップエレメンツのインストール方法

フォトショップエレメンツ２０１８を新しいパソコンにインストールしようとするとサインインを求められて、サインインの画面で更にブラウザの更新を求められ、そこでパソコンがフリーズしてしまいます。

フォトショップエレメンツ２０２４をインストールを試みたところIDを認識できず、パスワード画面に進めません。

対処方法についてアドバイスを頂きたくお願いいたします。