Skip to main content
Known Participant
January 29, 2025
Question

プリントボタンを押すとすぐに落ちでしまう

  • January 29, 2025
  • 2 replies
  • 1121 views

状況

以前作成した画像を再度プリントアウトしようとすると、プリント画面になる前に落ちてしまう。

ソフト フォトショップエレメンツ2022

スペック OS WIN11 バージョン 24H2

プロセッサCorei3 RAM 16G ディスク256GSSD

 

試したことは

プリンタドライバーのアインストール新しくインストール

エレメンツ2022のアインストール

別のフォトショップ2023のインストール

少し古いエレメンツ15をインストールしたが同じ状況でプリントアウトができません。

 

ちなみに、PDFなどの違うソフトは問題なくプリントアウトができます。

またプリンターを管理するはオフになっています。

 

どうすればよいでしょうか?

ご意見伺いたいです。

 

 

2 replies

FANN ukiAuthor
Known Participant
January 30, 2025

3か月前くらいに24h2にアップデートしたくらいから

プリントをクリックするとフォトショップエレメンツが落ちる。

 

OS Win11 24H2

メモリ 16G

ハード 256SSD

フォトショップエレメンツ2022

プリンター キャノン複合機

 

エレメンツをアインストールしても同じ

インストールをエレメンツ2023を入れても同じ状況

プリンタードライバーを入れなおしても同じ

 

どうにかしたいので

ご意見あればお願いします。

150kw
Community Expert
Community Expert
January 30, 2025

こんにちは、default7q5zw27r25ja さん

 

>24h2にアップデートしたくらいから

それ以前は、Windows 10だったのでしょうか。

 

>プリンタードライバーを入れなおしても同じ

念のためですが、複合機の機種選択に誤りはないですよね。また、Windows 11用のプリンタードライバを入れたのですよね。

 

改善しないようでしたら、キャノンのサポートに問い合わせてみたらいかがでしょうか。

 

 

FANN ukiAuthor
Known Participant
January 31, 2025

コメントありがとうございます。

もとがWin11で23Hから24H2のアップデートです。

 

ドライバーは何度か試したのですがダメでした。

キャンノンの担当の人は、まだそういった事案は出ていないとの事でした。

150kw
Community Expert
Community Expert
January 30, 2025

こんにちは、default7q5zw27r25ja さん

 

>PDFなどの違うソフトは問題なくプリントアウトができます。

これから推定しますと、画像のフレームサイズが大で、ファイルサイズが大きすぎるようにに思いますが。

 

その画像のファイルサイズが不明ですが、例えば長さで1/2、1/3、1/4等にしてファイルサイズを小さくして試してみたらいかがでしょうか。

ファイルサイズを小さくするには、フリーのファイル変換ソフト(下記リンク)を使用すると良いです。

https://www.gigafree.net/tool/encode/

 

*長さで1/2にすると、ファイルサイズは約1/4になります。ただし印刷品質は低下します。

 

 

FANN ukiAuthor
Known Participant
January 30, 2025

150kwさん リアクションありがとうございます。

画像サイズは同じものでB4サイズでピクセルサイズ23.0Mです。

サイズの伝え方、不安ですが、、、

ちなみに、違うパソコンでは問題なく印刷が出来ます。