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Participating Frequently
May 2, 2022
Question

ライセンス認証の復帰について

  • May 2, 2022
  • 1 reply
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お世話になります。2017製DeLL製PCにデフォルトでインストール済みのフォトショップエレメント2015をアップデートしようとフォトショップエレメント2022を購入しましたが、2015に拡張機能で画像処理ソフトがついていたのですが2022についてないため2022を解約し、解約処理時2022のライセンス認証を解除したところ、2015の方も起動しなくなってしまいました。

サポートへ相談するも、2015のサポートは終了しましたの一点張りで対処してくれません。フォーラムへ投稿するように進言されました。2015を起動させる方法はないのでしょうか?一案で2022を再度購入してライセンス認証をすれば2015も復帰するのではと考えております。そのうえで2022を再度解約し、2015のライセンス認証を継続してもらうのはいかがでしょうか?詳しい方いらっしゃいましたらご教示お願いします。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
May 2, 2022

2019以前のバージョンで共通しますが、認証にIEモジュールを利用しています。

しかしIE自体のサポート終了があるので、昨年のうちに認証回りが変更されています。

 

今回の場合、一番確実なのは2022を入れなおすことです。

もともとElementsは永続ライセンスの製品ですから、解約という概念自体がありませんので、その話になるのがよくわからないところです。

Participating Frequently
May 3, 2022

早速の回答有難うございます。現在2022を再購入しました。ところ、2015のライセンス認証入力画面を開くところまでできました。が,Dellに認証番号を問い合わせたところ、分かりかねるとの回答。頓挫しました。Dellのライセンス認証は一回限り有効らしいので、分かったところで使用できるか不明です。ですので、復帰はできそうになく、デジカメ画像編集ソフトを刷新するしかないのかなと。もちろん拡張の編集ソフトのついてない2022はつかえないので、解約できるので解約します。今回アップロード版で購入したため、解約時2015の方も同時にライセンス認証が解除されてしまったものと思われます。全くついていません。

150kw
Community Expert
Community Expert
May 3, 2022

こんばんは、D850A65さん

 

もし、Photoshop Elements 15を製品登録してあれば、アドビHPから「アカウント表示」→「プランと支払い」→「製品」に進むとD850A65さんの製品情報が表示されます。

下図は私のNEC製PCにプリインストールされていたPhotoshop Elements 12の場合ですが、ここからダウンロード・インストールさらにシリアル番号が記載されていますので、もしかしたら認証ができるのではと思います。

但し、製品登録してありませんと製品情報は表示されません。

 

もし、認証がうまくいかない場合はCreative Cloud Desktopアプリケーションをダウンロード・インストール(下記リンク)するとうまくいく場合があるようです。ここのダウンロード・インストールは無料の部分です。

Adobe Creative Cloudアプリをダウンロード | Adobe Creative Cloudの無料体験

下記リンクも参考にご覧ください。

解決済み: 【助けて】Windows10にPhotoshopElements2020をインストールしたいです! - Adobe Support Community - 12896742